Anonyme
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Carte sim indisponible suite a migration
Bonjour, Pendant 1 mois j'ai eu un forfait wiki 3h, j'ai voulu passer sur un 5h et le service client m'a envoyer une nouvelle carte sim. Hier j'aurai dû changer de sim mais...- Anonyme
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Bonjour Roseline, Suite à nos différents échanges, votre demande n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas... -
Pas de réseau
Bonjour, Depuis la nuit dernière à 2h du matin, je n'ai plus de réseau sur mon téléphone. Cela revient régulièrement depuis l'orage du mois dernier. Est-il possible de faire...- Anonyme
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Bonjour Siobhan, Suite à nos différents échanges, votre demande n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été... -
Facturation de SMS vers 0609001390 ?
Bonjour, Je constate sur ma dernière facture 4 lignes correspondant à des SMS envoyés depuis l'Espagne vers le 0609001390 alors que ce numéro est celui du centre de...- Anonyme
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Bonjour David, J'ai répondu à votre demande en message privé. Comme vous l’avez indiqué, les MVNO qui passent par le réseau SFR ne reçoivent pas le numéro du... -
Qu'est ce qui ai compris dans le "hors forfait" sur ma facture ?
Je me suis rendu sur le site NRJ mobile, & je me suis rendue compte que j'avais une facture de hors forfait de plus de 6euros ! & je ne sais vraiment pas ce que ça peut être...- Anonyme
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Bonjour Cindy, Votre demande concernant votre hors forfait sur votre dernière facture a été traitée. Si vous souhaitez avoir un détail des communications non incluses... -
Quand es-ce que ma ligne sera active ?
J'ai pris récemment un forfait wiki et le passage de mon ancien opérateur à nrj mobile devait être faite normalement le mardi 16 octobre dans l'après-midi. J'avais reçu 2 sms...- Anonyme
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Bonjour Lucain, Votre demande d'activation de votre ligne a été traitée. Votre portabilité s'est finalisée et votre ligne est désormais active. Merci de votre confiance... -
débloquer/désimlocker mon téléphone portable ?
Je voudrais désimlocker mon téléphone portable pour utiliser une autre carte SIM d'un autre opérateur dedans. Merci pour les informations- Anonyme
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Bonjour David-Antoine, Votre demande de désimlockage est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le... -
Recharge complémentaire 10 € ?
Bonjour, j'ai acheté une recharge complémentaire a 7€, mais je viens de m’apercevoir que cette recharge n'est pas possible avec mon offre, j'aimerai savoir si je vais etre...- Anonyme
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Bonjour Annaëlle, Vous possédez un forfait bloqué Be live SMS . Or, la recharge de 7 euros n’est pas compatible avec cette offre : elle comprend en effet un nombre limité de... -
Pourquoi je n'es pas eu mon numéro de portable quand j'ai reçu mon portable et ma sim ?
J'ai commandé un portable avec un carte sim chez rue du commerce mais le numéro d'appel NRJ mobile ne m'est pas communiqué même sur le contrat que j'ai reçu, je ne peut donc...- Anonyme
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Bonjour Vanina, Suite à nos différents échanges, votre demande n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été... -
Je ne capte pas à mon domicile
Depuis le 18/09/12 je suis client sur nrj mobile et c'est une horreur je ne capte pas, même pas de récpetion sms ce qui est gênant car je ne suis pas joignable.Ca ne vient pas...- Anonyme
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Bonjour Xavier, Suite à nos différents échanges, votre demande n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été... -
code promo perdue comment en avoir un autre ?
jai perdu mon code promo et j'aimerai en avoir un nouveau mais je ne sais pas comment faire- Anonyme
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Bonjour Emeline. Votre code promo pour les places de concerts a été envoyé par SMS. Si vous ne l'avez pas reçu, je vous invite à revenir vers moi. Merci de votre...
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