Anonyme
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 9244 réponses
- 476 meilleures réponses (5%)
-
Montant forfait tva incluse compter hors tva?
Ma facturation est incorrect normalement forfait à 39.66 euros tva incluse est compter hors tva sur ma dernière facture- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Christophe, Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre... -
Carte SIM non livré URGENT
Commande n° : 4************* N° NRJ Mobile : 07******** Bonjour, J'ai commandé une carte sim avec portabilité le 16/02/2018. A ce jour (06/03/2018), je n'ai toujours pas...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Sofiane, Je vous remercie pour votre retour. J'ai procédé à la commande d'une nouvelle carte Sim. Les délais de préparations de la commande sont de 48 à 72 heures... -
Changement coordonnées bancaires impossible
Bonjour, je suis en cours de changement de compte bancaire et j'aimerais pouvoir modifier mon IBAN. Cependant, un encadré vert me prévient que je ne peux pas les modifier "pour...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Vivien, Je vous propose de faire la modification de votre IBAN. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer. Merci d'avance... -
pourquoi je n'ai toujours pas reçu mon code d'activation par SMS?
j'ai reçu ma carte sim il y a 5 jours. on m avait averti d'une activation de ligne à partir du 05/03/18. on m a averti également que je dois attendre un code d'activation par...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Audrey, Suite à votre échange avec le Service Client, je constate que votre commande a été rétractée. Bonne journée à vous Amandine, Conseillère Assistance... -
forfait 9 euro a vie ?
Bonjour, une petite question, ma femme a reçu un SMS comme quoi que son forfait va baisser de 15 à 9 euro a vie alors que j'ai le même forfait est c'est moi qui paye les deux...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Badre, Je comprends votre mécontentement. Hélas, je ne peux vous faire bénéficier de cette remise si vous n'avez pas réceptionné le SMS. Merci de votre... -
Fusionner 2 espaces client ?
Bonjour, J'ai récemment souscrit à un forfait auprès de Cdiscount Mobile et un autre directement auprès de NRJ Mobile et j'aurais aimé pouvoir fusionner ces 2 forfaits dans le...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Florent, Il n'est pas possible de fusionner 2 espaces client de deux marques différentes. Bonne journée à vous, Amandine, Conseillère Assistance Mobile... -
pourquoi je n'ai toujours pas reçu mon code d'activation par SMS?
j'ai reçu ma carte sim il y a 5 jours. on m avait averti d'une activation de ligne à partir du 05/03/18. on m a averti également que je dois attendre un code d'activation par...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Audrey, Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse... -
grosse facture suite a des appels surtaxés que je n ai pas composé. ai-je un recours ?
suite a un message de mon opérateur cic mobile, ma ligne est restreinte. je regarde pourquoi, et j aurai composé des numéros surtaxés hier soir. ce qui est complètement faux...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour David, Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à compléter votre profil client avec le numéro de la ligne concernée. Merci d'avance, Amandine... -
Appelle pour l’étranger
Bonjour je voudrais débloquer mes appelle pour l’étranger Cordialement- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Mustapha, Pour vous permettre d'effectuer des appels à l'étranger, il est nécessaire d'activer l'option internationale. Cette dernière peut être active dès que... -
Comment payer un abonnement à un site sur ma facture mobile ?
Je souhaite m'abonner à un site qui propose de me faire payer via mon opérateur mobile mais c'est refusé. Je souhaiterais savoir pourquoi et surtout débloquer cette situation...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Pascal, Après vérification de votre dossier, je ne constate aucun blocage sur votre ligne. Je vous invite à vous rapproche de l'éditeur de service afin de savoir...
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points