Adeline P.
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carte sim pas reç
Bonjour, cela fait 2 semaines que j'ai commandé une nouvelle carte sim mais que je n'ai toujours rien reçu. Merci de bien vouloir me renseigner. MerciBonjour Laurine, Je constate sur votre ligne 06xxxxx48 que la commande de remplacement de la carte sim a été expédiée de nos services le 20/01/2020. Afin de traiter votre... -
Je veux changer d operateur sfr ne passe pas le meilleur par chez nous c est orange comment je dois faire? Merci
Je suis client chez NRJ mobile est chez nous ça passe pas es ce possible de passer en orange ?Bonjour Benjamin, Suite à la consultation de la cartographie réseau, je constate une qualité dégradée sur CRETS EN BELLEDONNE. Afin de traiter au mieux votre demande, je... -
mon colis de sim carte
Urgenttt Bonjour J'ai bien reçu mon colis le 28 Janvier, mais encore ma ligne n'est pas activée. J'ai choisi de conserver mon numéro actuel. En attente de votre retour...Bonjour Nooshin, Afin de traiter votre demande, des informations supplémentaires sont nécessaires. Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée lors... -
couverture réseau,
bonjour je viens de souscrire a un forfait mobile NRJ. la couverture réseau pour la communication téléphonique est très mauvaise a mon domicile et a mon travail. avant j’étais...Bonjour Laurent, Suite à la consultation de la cartographie réseau, je constate une qualité optimale sur ALLAIN. Afin de faire les vérifications réseaux nécessaires, je vous... -
Réseau inopérant à mon domicile
A l'intérieur de mon domicile et celui de ma mère (21 rue xxxxxxx, xxxxx) où je me rends tous les jours, je ne capte pas le réseau téléphonique. Conséquence : je ne peux appeler...Bonjour Dominique, Suite à la consultation de la cartographie réseau, je constate une qualité optimale sur votre commune d’habitation. Afin de faire les vérifications... -
Changer pour offre Box 4G
Bonjour, Je bénéficie actuellement d'une offre 4G 30 Go qui me permet de mon connecter à internet depuis mon ordinateur à la maison via un modem 4G. Je suis satisfait de la...Bonjour Nicolas, Lors de la souscription à l’offre « Box 4G 250Go NRJ », une nouvelle carte sim est automatiquement envoyée. Cette offre est disponible uniquement sur le... -
Modification réseau (1)
Bonjour, J'aimerais changer de réseau pour mon forfait car je ne reçois pas les appels. Merci de me passer sur le réseau d'Orange.Bonjour Stéphane, Suite à la consultation de la cartographie réseau, je constate une qualité dégradée sur PLUMELIN. Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un... -
Problem reseau mobile
Bonjour, Mon nouveau forfait 07xxxxxxx9 s'est activé récemment. Mais l'opérateur sur lequel je suis fonctionne très mal. Je désire faire basculer mon forfait sur le réseau...Bonjour James, Suite à la consultation de la cartographie réseau, je constate une qualité dégradée sur Dun Sur Grandry. Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer... -
Bonjour, mon numéro n'est pas attribué pour un appel provenant d'un forfait Bouyghe
Si une personne possédant un forfait Bouyge m'appelle, un message l'informe que le numéro n'est pas attribué. Si la personne envoie un sms, je reçois bien le sms. Merci pour...Bonjour Marcel, Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec le support technique est nécessaire. Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse... -
Box 4G sur quel réseau ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une BOX 4G ALCATEL HH40. Le distributeur me dit qu'elle est uniquement sur le réseau SFR. La réception est limite chez moi avec SFR (plusieurs...Bonjour Olivier, Le forfait "Box 4G - 250 Go" que vous avez souscrit n’est pas éligible au changement de réseau. Au vu de l’activation récente de votre ligne, vous avez la...
