Florence C.
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Est-ce normal que ma commande du 20/03/20, expédiée le 01/04/20 ne me soit toujours pas parvenue?
Commande passée le 20/03, le 01/04/20, mail de CICMobile pour informer de l'expédition du colis, info reprise par La poste. CicMobile me propose désormais de paramétrer mon...Bonjour Frédéric, Je suis navrée que vous rencontriez ces retards dans la livraison de votre commande. J'ai vérifié de mon côté et le colis n'est pas annoncé comme livré... -
Je ne peux pas envoyer de MMS j'ai aussi un problème de réseau
Je ne peux pas envoyer de mms malgré les configurations qui ont déjà été fait j'ai aussi un problème de réseau le réseau est nul, un technicien devait appeler aujourd'hui il n'a...Bonjour Laurence, Je suis navrée que vous rencontriez ces désagréments. Je vous confirme que ma collègue Elodie a bien demandé jeudi soir un rappel par notre service... -
offre réduction 50 €
Bonjour, J'ai été contactée par votre service commercial ce matin. J'ai modifié mon forfait et fait l'achat d'un nouveau mobile. Votre conseillère m'a dit que j'allais...Bonjour Sandrine, Une offre de remboursement de 50€ était effectivement en cours au moment où vous avez effectué votre renouvellement de mobile auprès de nos services... -
Demande location téléphone
Bonjour J’ai fait une commande pour changer mon mobile en location. Pas de réponse ni par mail ni par le biais de mon compte Auchan Le paiement des accessoires n’est pas...Bonjour Bruno, Je constate que vous avez pu remettre en place votre renouvellement de mobile. La commande est prise en charge par notre service logistique. L'envoi se... -
Demande location téléphone
Bonjour J’ai fait une commande pour changer mon mobile en location. Pas de réponse ni par mail ni par le biais de mon compte Auchan Le paiement des accessoires n’est pas...Bonjour Bruno, Je vois sur votre ligne que votre demande de renouvellement de mobile en location a été annulée automatiquement le jour même où vous l'avez passée. Je pense... -
remboursement de ma facture
J'ai fermé mon compte bancaire mais je n'ai trouvé aucun endroit dans l'application mobile pour modifier les informations bancaires. J'ai attendu que le nrj me demande de payer...Bonjour Seyed Mohammad Reza, Je suis navrée des désagréments que vous avez rencontrés lors du changement de votre RIB. Comme vous l'ont expliqué mes collègues, ces 10€... -
ODR huawei
Bonjour, Je réitère ma question car vous proposez une offre de remboursement allant jusqu'à 50€ pour un huawei et je suis donc allé sur le site comme vous me l'avez dit… Sauf...Bonjour Cyrille, Veuillez m'excuser je n'ai pas cherché correctement de mon côté. Nous avons effectivement une offre pour tous les renouvellement de mobile, elle n'est pas... -
ODR huawei
Bonjour, Je réitère ma question car vous proposez une offre de remboursement allant jusqu'à 50€ pour un huawei et je suis donc allé sur le site comme vous me l'avez dit… Sauf...Bonjour Thibaud, Nous proposons, entre le 27/04 et le 10/05, des remises sur certains modèles de Huawei. Ces remises sont déduites automatiquement du prix du téléphone et... -
Problème de recherche de réseau
Bonjour, je ne peux pas me connecter au réseau mobile, et quand je fais une recherche de réseau et que je veux me connecter à CREDIT MUTUEL 4G cela ne fonctionne pas il...Bonjour Audrey, Ma collègue Maude traite actuellement votre demande sur le fil suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2324654-4g-marche Je vous invite à... -
Annulation changement coordonnée bancaire
Bonjour, je voulais changer les coordonnées bancaire mais l’envoie or vois postale des documents mais actuellement impossible au vue de la situation. Pouvons nous annuler cette...Bonjour Sourrou, Je vous confirme qu'en cette période compliquée nous donnons la possibilité d'envoyer les pièces justificatives par mail. Je vous envoi un message privé...
