Guillaume V.
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Bonjour,je n'arrive pas à apeller le maroc avec ma ligne?
Je veux faire des appels vers le maroc mais dès que je composé ses numéros sa coupe direct veuille me répondre merciBonjour Nehza, En effet, l'option internationale n'est pas activée sur votre ligne empêchant l'émission d'appels vers l'étranger. Vous pouvez l'activer depuis votre espace... -
Vous avez déjà prélevé le montant sur mon compte , alors pourquoi je n'arrive pas à téléphoner . Merci de votre réponse
Bonjour , Vous avez déjà prélevé le montant sur mon compte , alors pourquoi je n'arrive pas à téléphoner . Merci de votre réponseBonjour Ayane, Effectivement une représentation de prélèvement de votre facture du 10 février à été faite le 3 mars. Les banques ont toujours la possibilité de rejeter un... -
apres achat forfait mobil aucune confirmation par mail ou tel de EI Telecom
Bonjour, voici la copie du SMS de ma banque caisse d'épargne, CERA Pour authentifier votre achat de 10€ sur le site EI Telecom,veuillez saisir le code 50340012 Envoyé...Bonjour Saleh, Effectivement, nous avons bien reçu le paiement de votre commande. Pour pouvoir finaliser celle-ci, je vous invite à signer le contrat électronique qui vous... -
le 10/03/21 a 12h21 acheter forfait mobile recu sms banque confirmé payement mais aucun retour?
le payement a EI Télécom a été accepter en final de cet achat je n'ai pas reçu de mail de votre de confirmation de votre part?Bonjour Saleh, Je vois que vous avez créé 2 posts, je vous invite à continuer sur celui -ci : https://nrjmobile.engagement.dimelo... -
1er accès à mon espace mais avec email erronné
Bonjour, J'ai renseigné un Email erronnée (yahooo.fr). Je suis actuellement à l'étranger et je voulais accéder à mon espace pour activer la réception des SMS et Appels à...Bonjour Aissa, L’anomalie liée à votre adresse e-mail a été résolue. J'ai enregistré l'adresse louizeaissa@yahoo.fr comme vous me l'aviez demandé. Vous pouvez maintenant... -
1er accès à mon espace mais avec email erronné
Bonjour, J'ai renseigné un Email erronnée (yahooo.fr). Je suis actuellement à l'étranger et je voulais accéder à mon espace pour activer la réception des SMS et Appels à...Bonjour Aissa, Je peux faire la modification pour vous. Je vous contacte en privé afin de vous demander des informations personnelles. En effet, le code confidentiel est... -
Arnaque NRJ mobile
Facturé 10€ de hors forfait dès le troisième mois chez ce fournisseur... Impossible de joindre le service client par téléphone (plus de 20 minutes d'attente et toujours sans...Bonjour Bryan, Après vérification, je constate effectivement qu'un abonnement multimédia a été souscrit sur votre ligne le 15 février 2021 à 9.99 € par mois (éditeur... -
Comment activer l'option pour appeler en algerie ?
Je veux appeler en Algérie comment ajouter cetteoptionBonjour Melika, Vous pouvez activer cette option depuis votre Espace Client. Pour ce faire : - Cliquez sur "Forfait et options" puis sur "Gérer vos options et services "... -
Je viens d'avoir un iPhone XR et souhaiterai obtenir une carte SIM compatible avec ce nouveau mobile
j'utilisais un iPhone 6s et on m'a offert un iPhone XR - la carte SIM du 6S ne peut être mise en place dans le XR - aussi pourriez vous m'indiquer les modalités pour obtenir...Bonjour Jean-François, Vous pouvez commander gratuitement votre 1re carte sim depuis votre espace client. Voici notre FAQ qui vous guidera pour la commander : https://www... -
Accès à la facture via le portail
Bonjour, Je n'arrive pas à accéder à mes facture au travers de mon portail. En effet, j'ai le message suivant: "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" Merci...Bonsoir Jérémie, Vous avez dû vous connecter avec votre numéro de ligne comme identifiant et vous étiez en utilisateur restreint. Cet accès réduit est mis par défaut quand...
