Guillaume V.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 2592 réponses
- 197 meilleures réponses (8%)
-
bonjour, je vois apparaitre sur internet un forfait 50go à 3.99€. puis je en bénéficier ?
bonjour, je vois apparaitre sur internet un forfait 50go à 3.99€. puis je en bénéficier ?Bonsoir Earl, Je suis ravi que notre offre est suscitée votre intérêt. L'offre dont vous parlez est la série limitée Woot 50 Go sans engagement à 3.99 € par mois pendant 6... -
Bonjour je souhaite accéder à mes factures mais je n'y ai pas accès
Une fois dans la rubrique "Facture" le message suivant apparaît "l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée".Bonsoir Noura, Vous avez dû vous connecter avec votre numéro de ligne comme identifiant et vous étiez en utilisateur restreint. Cet accès réduit est mis par défaut quand... -
je n'ai pas le menu facture dans mon espace client
Bonjour, Le menu facture n'est pas disponible dans mon espace client de ce fait je ne peux récupérer mes factures. Pouvez vous faire le nécessaire d'avance merci...Bonsoir Frédéric, Vous avez dû vous connecter avec votre numéro de ligne comme identifiant et vous étiez en utilisateur restreint. Cet accès réduit est mis par défaut... -
Je ne parviens pas à recharger mon mobile (carte prépayée de 10 euros au CIC)
Mobile très peu utilisé, je recharge 10 euros tous les 6 mois. Aujourd'hui, je ne parviens plus à recharger par carte prépayée. La rubrique n'existe plus sur le DAB du CIC de...Bonjour Micheline, Je suis navré, il n'est plus possible de recharger sur les distributeurs à billets les cartes prépayées. Toutefois, vous pouvez le faire depuis votre... -
Pourquoi je n'ai pas reçu de facture de clôture ? Mon forfait c'est terminé le 01/02/21,Nrj a prélevé 9,98€ pour février
J'ai résilié mon contrat le 01/02 /21. J'ai été facturé 9,98€ pour le mois de février ce que je comprend car la facture était éditée. Par contre, j'ai reçu une facture le...Bonsoir Sandrine, Sur votre facture, il est indiqué le total à 0 effectivement. Au début de cette facture vous avez le montant qui est indiqué en négatif d'un montant de... -
Ma fille a jeté l'entourage de sa nouvelle carte SIM... comment puis-je activer la puce ?
Numéro de téléphone 07 50 58 24 01Bonsoir Anne, Le numéro de la carte sim est aussi indiqué sur celle ci en petit. Il faudra juste enlever la lettre du début et remplacer par les chiffres 8933 au début... -
Appel urgent mobile
Bonjour, Merci de m'appeler, car je suis bloqué depuis que j'ai souscrit plusieurs contrat chez vous avec ceux des mes enfants. Je suis disponible au 0649526847. MerciBonsoir Aicha, Je prends le relai de Mélanie. Sauf erreur de ma part, je ne vois pas de retour. Avez vous toujours besoin de notre aide ? Je reste à votre disposition... -
où trouver mon code secret du répondeur vocal
je ne connais pas le code pour le répondeur vocalBonjour Christian, En effet, un code est demandé pour votre messagerie vocale si vous êtes en voyage à l'étranger ou si vous voulez la consulter depuis une autre ligne. Je... -
Pas reçu ma commande
Bonsoir J'ai fait une demande pour remplacer ma carte sim depuis le 18 février, la commande est marqué comme expédié mais je n'ai pas reçu ma carte et c'est urgent. MerciBonsoir Emma, Je suis désolé l'envoi de carte sim hors souscription n'a pas de suivi. Au vu du délai de votre commande, je peux vous en recommander une nouvelle... -
Renvoi d'une nouvelle carte SIM
Bonjour, Etant en voyage actuellement j'ai fais envoyé ma carte SIM par mes parents dans un autre pays (Roumanie) et celle ci n'est pas arrivée (probablement perdue par la...Bonsoir Adèle, Je suis désolé pour cette gêne occasionnée, quand ce cas arrive, vous pouvez vous connecter en tant que titulaire avec votre adresse mail. Dans la partie...
