Guillaume V.
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Débit Web réduit jusqu'au 28/02/2021
Bonjour, Mon débit web est réduit jusqu'au 28/02/201 alors que je n'ai consommé seulement 7,46 Go sur les 60Go/mois. Je vous remercie de rétablir de toute urgence le débit...Bonsoir Olivier, J'ai remis le débit web de votre ligne. Je suis désolé de la gêne que ça vous a occasionnée. C'est une erreur informatique. Le débit limité s'était... -
Annuler une commande abonnement Cdiscount mobile
Bonjour, Ma conjointe a passé souscrit à une commande Cdiscount mobile aujourd'hui et souhaiterait l'annuler. J'ai bien lu le forum et vu le formulaire de rétractation à...Bonsoir Rémi, Si votre conjointe n'a pas validé sa commande alors elle va s'annuler automatiquement. Pour les 10 € de la carte sim, il est possible que vous voyiez une... -
j’ai un message « carte SIM non configurée ».
Bonjour, J’ai demandé une portabilité pour un autre opérateur, je n’ai pas eu de retour ( client Cdiscount mobile) et maintenant j’ai un message « carte SIM non configurée ». Ma...Bonsoir Claude, La portabilité out chez votre nouvel opérateur c'est bien passé de notre coté. Il a bien fait la demande de résiliation vers nous. Une ligne peut mettre... -
perdu carte SIM SVP
bonjour vous venez de reactiver ma ligne malheureusement je viens de perdre ma carte sim je voudrais en commander une nouvelle merciBonsoir Maiana, J'ai suspendu votre carte sim par mesure de précaution pour éviter tout usage frauduleux. Vous pouvez commander une carte sim gratuitement depuis votre... -
Ma portabilité de ligne n'est toujours pas faite pourquoi ?
Bonjour j'ai souscrit une ligne cher vous tous est ok nous avons reçu la carte sim mes la ligne n'est toujours pas activé j'aimerais savoir pourquoi ? Le numéro de ligne est...Bonsoir Raphael, La Poste ne nous avait pas confirmé la livraison de votre carte sim. De ce fait par mesure de précaution, nous avons bloqué la portabilité. J'ai fait... -
s21 ultra précommande
Bonjour , je vous recontacte jour concernant ma commande du mobile S21 Ultra en précommande en date du 22 Janvier 2021 ! A ce jours vos services sont incapable de me donner...Bonjour David, Je suis désolé de la gêne occasionnée pour ce retard. Nous ne proposons plus ce mobile pour l'instant dans notre catalogue, justement pour privilégié... -
mon offre promotionnelle est bientôt fini, je veux reprendre a même faut-il changer de carte sim?
je veux reprendre la même offre promotionnelle est-ce possible, sinon que me proposez-vous ?Bonsoir Sylvie, Vous avez bénéficiez de cette offre promotionnelle de 10 euros pendant 6 mois lors de votre souscription. Je suis dans le regret de vous annoncer que je... -
Je souhaite être contacté par un conseiller clientèle pour une facturation erronée
Merci de bien vouloir me contacter pour régler cette histoire de fausse facturation les mêmes appels sont parfois facturés et parfois non ; alors que l'on est sur des appels et...Bonjour Ludwig, Je rejoins le propos de Mathilde. Je tiens à éclaircir en 1er lieu ce point : dans les conditions générales d’utilisation et de souscription l'île de la... -
Bonjour, Je viens de souscrire à l'offre NRJ mobile à 2,99€ ce jour. La commande a été annulée sans raison. Que faire?
Les adresses de livraison et facturation sont identiques. J'ai correctement renseigné le RIO. Pouvez-vous m'indiquer d'où vient le problème et comment m'abonner à l'offre...Bonjour Sandrine, J'ai regardé votre commande, elle a été annulée à cause de l'adresse mail par notre outil d'analyse des risques. En effet, cette adresse mail est souvent... -
Bonjour, je souhaite modifier l'intitulé : il s'agit de Mr et non Mme
sur "titulaire du compte", il est indiqué Mme, alors que je suis Mr. Merci de rectifierBonjour Moise, J'ai fait le nécessaire, votre fiche client a été mise à jour. Si vous souhaitez aider la communauté, vous êtes le bienvenu sur l'Assistance Mobile Je...
