Ebru D.
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Je souhaite résilier carte sim
Bonjour, Je souhaite résilier en urgence ma carte sim ,Bonjour Abdelaziz, J'ai déjà répondu à votre post sur l'Assistance Mobile. Je viens de vous envoyer un mail, je vous invite à y répondre. Cordialement, Ebru... -
je dois poser une question pour avoir mes droits , je veux résilier ma carte sim , tout de suite
Merci de résilier ma carte sim, c'est de l'aranque de ne pas trouver un seul moyen comment le résilier par téléphone, ou en ligne, les autres opérateur qui se respecte et qui...Bonjour Abdelaziz, Je suis navrée d'apprendre que vous allez nous quitter. Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous envoie par... -
Pas d acces a mon forfait.
Je suis arrivé en Martinique hier soir et je n ai pas accès à mon forfait mobile. J ai du demander du WiFi. Je ne vois pas comment faire avec espace client CordialementBonjour Laetitia, Je viens d'activer votre option internationale qui vous permet d'utiliser votre mobile à l'étranger. Je vous invite à redémarrer votre mobile dans 2... -
je voudrais modifier le titulaire et le prélèvement
impossible de modifier le titulaire en ligne. merci de me contacter rapidement, suite à une séparationBonjour Muriel, Concernant votre demande de changement de titulaire, vous n'avez pas la possibilité de l'effectuer sur l'Espace Client. Pour que je puisse valider votre... -
Puis je acheter mon telephone
Je suis sous location de téléphone mais j'aimerais qu'il soit définitivement à moi...Est ce possible et si oui pour combien ?Bonjour Frederic, Votre date de fin d'engagement location est le 17/03/2023. Si vous souhaitez racheter votre mobile, vous devez avancer les frais des mois d'engagement... -
Échec de communication avec le serveur pour la facture.
Bonjour. Lorsque je veux accéder au détail de ma facture il est noté échec de communication avec le serveur.Etant le titulaire de la ligne je souhaites y avoir accès. MerciBonjour Noah, Votre profil étant en mode restreint, l'utilisateur et le titulaire ne peuvent pas accéder aux factures. Je vous invite à voir avec le titulaire de la... -
Option hors UE
Bonjour, Je pars au Canada du 17 décembre au 2 janvier. A quel moment dois je souscrire à Option Voyage Appels 1h d'appels + 50 SMS pour en bénéficier au moment de mon...Bonjour Meline, Le Canada n'est pas compris dans votre forfait. L'option "1H d'appels + 50 SMS vers les fixes/mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse" est valable pour les... -
en tant que titulaire de plusieurs lignes mobile je n'ai pas accès aux factures de l'une d'elle
bonjour la ligne correspondant a ma fille charlotte (son nom est le même que le mien) finissant par 9240 a été activée en juillet dernier mais je n'arrive pas a acceder aux...Bonjour Patrick, J'ai modifié votre niveau d'accès à l'Espace Client pour que vous puissiez accéder aux factures. Je vous invite à vérifier votre accès aux factures dans... -
Renvoi de box
Bonjour, vous avez accusé réception de mon AR de résiliation de box 4G et avez coupé tous les services après 5 jours seulement. Par contre, je n'ai aucune confirmation de la...Bonjour Nathalie, Je suis navrée d'appendre que vous avez quitté notre opérateur. Je constate que votre ligne a été résiliée le 01/11/2022. Il est tout a fait normal que... -
Reçois pas de message de confirmation (URGENT)
je reçois pas de message de confirmation et je risque de perdre mes comptes Google et mes réseauxBonjour Youcef, Un dossier du support technique est déjà en place sur votre ligne. Une remontée est toujours en cours. Je vous invite à patienter le retour du service...
