Yashna G.
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telechargement facture de plus d'1 an
Bonjour, Vous m'avez informé que vous feriez les envois par mail des copies des factures depuis septembre 2018 à mars 2021 ! mais à ce jour je n'ai toujours rien reçu...Bonjour Alain, Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que votre demande est en cours. Seules les factures des 18 derniers mois peuvent être envoyées par... -
messagerie non activée et appels entrant en inconnu
Bonjour, Ma messagerie n'est pas activée, je ne peux donc pas activer le transfert d'appel.!!!!! Tous les appels entrants sont en numéro inconnu...Bonjour Lionel, Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que vous avez déjà pris contact avec le Service Client en date du 20/05/2021. Je vous confirme que... -
services suspendus dépassement forfait réglé par CB ce jour
Merci de rétablir mes services de toute urgenceBonjour Claudine, Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que vous avez déjà contacté notre service. Comme indiqué lors de l’appel, le délai de remise en... -
J'ai retrouvé mon telephone égaré depuis hier soir: serait-il possible de réactiver la ligne SVP ?
J'ai demandé ce matin de suspendre la ligne (téléphone égaré), mais je vien de le retrouver sous un siège auto : merci de bien vouloir réactiver la ligne. Par ailleurs, serai-il...Bonjour Jean-Alain, Je suis ravi d’apprendre que vous ayez retrouvé votre mobile. Je procède à la remise en service de votre ligne. Le délai de prise en compte est de 2 h... -
Pourquoi n’ai-je pas la présentation du numéro
Nouvelle cliente je n’ai pas la présentation du numéro des appels entrantsBonjour Marion, Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Après vérification sur votre ligne mobile, je constate en effet que l’option... -
il me manque les facture du mois de avril et mai 2020
c'est pour mon comptable, c'est possible de me les envoyer par mail xxxxxxxxxxxx@xxxx.fr merciBonjour Samir, Je vous fais parvenir les factures du 7/04/2020 et 05/05/2020 sur l’adresse mail que vous m’avez indiqué. N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile... -
bonjour je souhaiterais commander une nouvelle sim suite à la perte de la mienne
bonjour je souhaiterais commander une nouvelle sim suite à la perte de la mienneBonjour Sacha, Après vérification, je constate que vous avez déjà effectué la suspension de votre ligne depuis l’Espace Client. Vous avez également la possibilité de... -
Que faire quand la portabilité de mon numéro a été faite à mon insu?
J'ai perdu mon numéro de téléphone et mon abonnement chez auchan télécom car un fraudeur a demandé la portabilité de mon numéro vers la poste mobile. A ce jour, je n'ai ni...Bonjour Pauline, Le code RIO est disponible soit en composant le 3179 sur votre mobile ou en contactant le Service Client. Après vérification sur votre ligne mobile, je... -
Besoin des factures de janvier à mai 2020 Merci
Bonjour, j'ai besoin de récupérer mes factures du mois de janvier à mai 2020. Pouvez-vous me les envoyer par mail s'il vous plait ? Merci pour votre aideBonjour Kuhn, En effet, depuis l’Espace Client, vous avez uniquement accès aux 12 dernières factures. Afin de répondre et pouvoir vous donner plus d’informations... -
Bonjour, l accès au changement d option est pas autorise
Bonjour, l accès au changement d option est pas autorise, je souhaite juste activé l option blocage des numéro et sms spéciauxBonjour Ouali, Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que le niveau d’accès à votre Espace Client est en mode «Restreint». C’est pour cela que vous n’avez...
