Aurélie M.
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je veux arreter ma location de mobile
J'ai un mobile que je voudrais conserver mais arrêter la location comment faire? Merci d'avanceBonjour Matthieu, Vous disposez d’une location pour le mobile Samsung Galaxy S20 Gris. Cette location a été mise en place le 29/05/2020, la date de fin d’engagement pour... -
Impossible de me joindre depuis un fice
Bonjour on ne peu me joindre depuis une ligne fixe carte sim activée le 17 mai 2023Bonjour Ginette, Sans retour de votre part en privé, je clos ce post. Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande. Je vous souhaite une bonne journée... -
Séparer les espaces clients de 2 lignes suite à nouveau contrat
Bonjour, suite à la souscription d'un nouveau contrat pour ma fille celui-ci à été rattaché à mon compte. J'aimerais séparer les 2 comptes. Comment faire ? Merci...Bonjour Yvette, Un retour vous a été apporté en privé ce jour par mail. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à... -
Guyane pas des internet
11/05/2023 Je suis en Guyane et j'ai une couverture mobile mais pas d'internetBonjour Weifeng, Sans retour de votre part, je clos ce post. Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande. Je vous souhaite une bonne journée et... -
Paiement facture par carte bancaire au lieu de prélèvement
Bonjour, Je souhaite payer mes prochaines facture par carte bancaire. Je ne vois pas comment le faire via mon Espace. Pourriez vous m'indiquer comment procéder ? D'avance...Bonjour Brahim, La régularisation d'un impayé par virement n'est pas proposée par nos services. Le virement est disponible uniquement comme mode de paiement mensuel, comme... -
Paiement facture par carte bancaire au lieu de prélèvement
Bonjour, Je souhaite payer mes prochaines facture par carte bancaire. Je ne vois pas comment le faire via mon Espace. Pourriez vous m'indiquer comment procéder ? D'avance...Bonjour Brahim, Nous pouvons vous proposer les modes de paiement mensuel suivants : - chèque - virement - prélèvement Le paiement par carte bancaire n’est pas proposé par... -
Séparer les espaces clients de 2 lignes suite à nouveau contrat
Bonjour, suite à la souscription d'un nouveau contrat pour ma fille celui-ci à été rattaché à mon compte. J'aimerais séparer les 2 comptes. Comment faire ? Merci...Bonjour Yvette, Afin de vous renseigner au mieux, la communication du numéro des lignes concernées est nécessaire. Cette information étant confidentielle, je vous invite à... -
Assistance en cours
Vous m avez demandé de redémarrer faire un numéro et choix 4 mais il.n y a PAS de choix 4Bonjour Zahra, Les forfaits CDiscount Mobile ne bénéficient pas du service client par téléphone, c'est pour cela que vous ne pouvez pas joindre de conseiller par ce biais... -
Bonjour, j'ai activé ma ligne mis je n'ai pas de données mobile pas accès internet
Mon téléphone est un redmi note j'ai pa de donnée mobile alors que c'est activé pa accès internetBonjour Catherine, Si vous confirmez que les données mobiles ont bien été activées, une mise en relation avec notre équipe technique est préconisée. Les informations... -
J'ai pris un forfait 150 Gb 5G chez NRJ mobile pour avoir le réseau Bouygues et je vois comme operateur el telecom. Why?
J'ai pris un forfait 150 Gb 5G chez NRJ mobile pour avoir le réseau Bouygues et je vois comme operateur el telecom. Ca ne correspond pas à ma commande, el telecom n'a pas la...Bonjour Jean-Michel, L'opérateur EI Télécom est le même que Bouygues Télécom Business Distribution, qui gère votre ligne Cdiscount Mobile. Il s'agit de l'ancienne appelation...
