Mélanie P.
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Facturation non conforme au forfait : 3ème échange
Je vous remets l'historique : Forfait souscrit le 09/01/2021 à 2,98€ pendant 6 mois donc jusqu'au 08/07/2021 puis 12,99€ donc à partir du 09/07/2021 SMS reçu jeudi 29...Bonjour Elodie, Je suis navrée du désagrément rencontré. En effet, je constate bien que cette promotion aurait dû être prolongée. Je vous invite à prendre connaissance... -
telechargement gallery, annulation du service et bloquer ces types de teléchargement, operation frauduleux
Je reçu ce facture du "téléchargement gallery" pour 2.49€, sur une service que je n'ai pas commandé. ça doit être une activité frauduleuse, merci de me résilier, et de ne me pas...Bonjour José, Cette facturation provient d'un service qui se nomme PlayVOD. Il a été souscrit le 30/06/2021 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre... -
Pourquoi vous m'envoyer des facture ? J'ai fait une résiliation de l'abonnement ilya un mois
J'ai envoyé le courrier avec accusés de réception et j'ai reçu le retour de l'accès .pourquoi vous m'envoyer encore des facture ?Bonjour Adem, Après analyse de votre ligne je constate qu'une demande de résiliation a été effectuée et reçue par nos services en date du 28/05/2021. Cependant, le... -
J'avais demandé à un agent par teléphone de suspendre mon forfait
J'avais demandé a un agent par telephone le 23 juin de suspendre mon forfait pour le mois de juillet car je serai à l'etranger et je vois visiblement que rien n'a ete fait. Que...Bonjour John Joel, Après analyse des appels que vous avez passé à notre service client, je constate que le conseillé que vous avez eu en ligne le 23/06/2021 ne vous entendait... -
Terminer mon forfait et annuler le numero
Bonjour, je voudrais annuler le numéro de téléphone et le forfait correspondant. Comment cela fonctionne-t-il, s'il vous plaît? Merci beaucoup.Bonjour Shijie, Afin de pouvoir analyser la ligne concernée, je vous invite à répondre au mail que je vais vous envoyer. Je vous invite également à regarder dans vos... -
Bonjour j’ai etais de ma facture aujourd’hui mais on ne m’a toujours pas remis mes service internet
J’avais du retard pour payer ma facture et j’ai vue sur mon compte que le prélèvement allais passer aujourd’hui donc je suis pas aller payer ma facture sur le site mais j’ai...Bonjour Enzo, Après analyse de votre ligne, je constate qu'une représentation automatique en date du 07/07/2021 a été effectuée suite au rejet de prélèvement. Je vous... -
Mon forfait a augmenté
Mon forfait a augmenté alors que je payerBonjour Sephora, Afin de pouvoir vous expliquer votre facture en détail, je vous invite à répondre au mail que je vais vous envoyer. Je vous invite également à regarder... -
renseignements facture
on me facture deux fois 3 euros pour achats multimédia, je n'ai rien acheté de plus j'étais en vacances je ne vois pas du tout et sur la facture rien n'est mis Pouvez vous me...Bonjour Christopher, Pour procéder à l'envoi de votre facture, je vais devoir sécuriser notre échange. Je vous envoie un mail pour procéder à cette sécurisation... -
renseignements facture
on me facture deux fois 3 euros pour achats multimédia, je n'ai rien acheté de plus j'étais en vacances je ne vois pas du tout et sur la facture rien n'est mis Pouvez vous me...Bonjour Marie-Paule, Cette facturation provient d'un service qui se nomme Buzz No Limit. Il a été souscrit le 22/06/2021 depuis votre téléphone, par vous-même ou un... -
renseignements facture
on me facture deux fois 3 euros pour achats multimédia, je n'ai rien acheté de plus j'étais en vacances je ne vois pas du tout et sur la facture rien n'est mis Pouvez vous me...Hello, Our client advisors can not answer in a foreign language. Can you contact our customer service using French? If necessary, we are open from Monday to Saturday...
