Je ne comprends pas pourquoi je me retrouve avec une facture à 25€ alors que j'ai un forfait à 2€. Je vois que toutes les semaines il y a une consommation de 5€ hors forfait...
Je ne comprends pas pourquoi je me retrouve avec une facture à 25€ alors que j'ai un forfait à 2€. Je vois que toutes les semaines il y a une consommation de 5€ hors forfait...
Je souhaite faire une réclamation par rapport à cette surfacturation qui n'est pas mentionné dans le contrat.
Merci de me communiquer la procédure.
Cdlt
Je ne comprends pas pourquoi je me retrouve avec une facture à 25€ alors que j'ai un forfait à 2€. Je vois que toutes les semaines il y a une consommation de 5€ hors forfait...
Pourquoi ces services ne sont-ils pas bloqués automatiquement alors qu'ils ne font pas parti du forfait ?
Comme indiqué sur la facture, ils sont notés hors forfait.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.