Laurent A.
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Bonjour,des frais sont apparus sur les factures des mois de juin, juillet et août sans souscription de ma part,pourquoi?
Bonjour, des frais sont apparus sur les factures des mois de juin, juillet et août sans souscription de ma part, pourquoi? Je n'ai aucun abonnement supplémentaire, je n'ai...Bonjour Seian, J'ai pu faire le point sur votre ligne et je constate la présence d'un abonnement "playUP''. Je vous confirme que ce dernier est bien résilié à ce jour... -
je voudrais changer d'adresse
Bonjour, je voudrais changer d'adresse suite à un déménagement. Ceci est urgent merciBonjour Paulo, Les modifications sur le contrat ne peuvent être réalisées que par le titulaire de la ligne. En effet, cette mesure est mise en place pour éviter que des... -
Je ne peux pas accéder à la mise à jour de mes informations personnel
Bonjour, je suis titulaire de ce compte et ne peux pas accéder à la mise à jours de mes informations personnel. Il faut que je puisse y accéder car je dois changer d'adresse...Bonjour Paulo, Après vérification, je constate que le niveau d'accès à l'Espace Client de votre ligne est "restreint" lorsque vous vous connectez avec les identifiants de... -
Pourquoi mon compte et restreint
Je voudrais changer mon forfait mais je ne peux pas car mon compte et restreint Je fais comment je veux changer de forfait mobile rapidementBonjour Franck, Après vérification, je viens de faire le nécessaire en modifiant le niveau d'accès à votre espace client. Vous pouvez dès maintenant avoir accès aux... -
Bloqué toute consommation hor forfait
Bonjour suite à des arnaque j'ai des consommation hors forfait soit disant achat multimédia jamais fait je vous demande svp de bloquer tout achat et tout consommation hors...Bonjour Mohamed, Je vous ai apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Je vous invite à en prendre connaissance via ce lien si ce n'est pas encore fait... -
J'ai des hor forfait dur ma facture acha multimédia jamais faite
Bonjour achat multimédia sur ma facture jamais faite et impossible parle avec un conseillerBonjour Mohamed, J'ai pu faire le point sur votre ligne et je constate la présence d'un abonnement "playVOD''. Je vous confirme que ce dernier est bien résilié à ce jour... -
Pouvez vous remettre ma ligne
Pouvez vous remettre ma ligne s'il vous plaîtBonjour Samir, Je constate que votre ligne est suspendue depuis le 31/08/2023 Je vous confirme que j'ai pu procéder à la remise en service de cette dernière. Le délai... -
Option acces
Je souhaiterais changer mes options, mais mon compte est restreint je ne peux pas y accéder.Bonjour Coralie, Après vérification, je viens de faire le nécessaire en modifiant le niveau d'accès à votre espace client. Vous pouvez dès maintenant avoir accès aux... -
Pourquoi n'ai-je pas accès à mes factures sur mon espace client sur pc ?
J'ai créé mon espace client ce jour afin de visualiser toutes mes factures mensuelles. Je n'ai pas accès à mes factures. Merci de bien vouloir m'aider. CordialementBonjour Kévin, Après vérification, je constate que le niveau d'accès à l'Espace Client de votre ligne est "restreint" lorsque vous vous connectez avec les identifiants de... -
gerer vos options L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée
Gérer vos options : L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée. Est-ce normal ?? MerciBonjour Marc, Après vérification, je viens de faire le nécessaire en modifiant le niveau d'accès à votre espace client. Vous pouvez dès maintenant avoir accès aux différents...
