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Question en attente de réponse
Bonjour, je voudrais changer d'adresse suite à un déménagement. Ceci est urgent merci
Réponse
Bonjour Paulo,
Les modifications sur le contrat ne peuvent être réalisées que par le titulaire de la ligne.
En effet, cette mesure est mise en place pour éviter que des actions engageantes ou pouvant engendrer une facturation soient réalisées sans le consentement du titulaire.
Le titulaire de la ligne quant à lui dispose d'un accès spécifique à l'Espace Client pour accéder aux factures. L'accès à cette fonctionnalité se fera par le biais d'une connexion avec le login titulaire (adresse mail du titulaire) depuis le site NRJ mobile. Si il n'est pas en possession de son mot de passe je l'invite à réinitialisé ce dernier en cliquant sur mot de passe oublié et en effectuant les actions nécessaires.
Je vous invite à le guider sur l'Espace client, afin qu'il puisse réaliser la modification. Il pourra s'aider de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609
Bonjour Paulo,
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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