Emilie G.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 3175 réponses
- 189 meilleures réponses (6%)
-
"Problème "
Re bonjour ma date de portabilité était prévue le 15/07 , j'ai reçu mon téléphone aujourd'hui nrj me disent que la poste n'a pas confirmer la réception or moi sur mon suivi la...Bonjour Julia, Je constate sur votre commande que la poste a bien confirmé la réception de votre colis en date du 17 juillet 2021. Vous avez réceptionné un SMS vous... -
je n'ai pas reçu ma carte sim et ma ligne est activé , je suis sans telephone comment faire ?
je n'ai pas reçu ma carte SIM, ma ligne activé chez vous , mon ancien opérateur a résilié le contrat. je suis sans téléphone ni internetBonjour Adel, Je suis navrée pour ce désagrément. Afin de vous recommander une carte SIM au plus vite, je vous invite à passer en privé pour me confirmer quelques données... -
Comment connaitre la destination d'un appel.
J'aimerais connaitre le pays de reception d'un appel .Bonjour Nicolas, Afin de connaître le pays de réception d'un appel, vous pouvez le consulter sur vos factures détaillées, dans votre Espace Client, il sera possible de voir... -
jai perdu mon mobile depuis dimanche et je n’ai pas reçu ma nouvelle sim
bonjour a ce jour je n’ai pas reçu ma nouvelle sim malgre que j’ai déclaré le vol le dimanche dernier ! ce n’est pas normal pour une demande urgenteBonjour Lauriane, Je constate en effet que votre ligne a été suspendue suite au vol de votre mobile et qu'une carte SIM a été recommandée le 11 juillet 2021. Je vois... -
Pouvez vous activer l'option international bloqué pour mes deux forfaits? Je pars au Royaume Uni la semaine prochaine.
Merci de me confirmer si vous avez bien activé cette option pour moi avant mon départ.Bonjour Frederick, Je constate sur vos 2 contrats que vous avez activé l'option internationale avec web le 16 juillet 2021. Je vous confirme que celles-ci sont bien actives... -
Avantage carte paiement au lieu de famille
Changer mon avantage famille qui me sert à rien à un avantage carte de paiement, pouvez vous me le faire?Bonjour Valérie, Afin de mettre en place l’avantage carte bancaire sur votre ligne, je vous invite à passer en privé afin de me confirmer quelques données personnelles. Je... -
Bloquer le hors forfait de mes enfants
Bonjour, ma filles a réussi à passer des appels en dehors de son forfait, je souhaiterai savoir s'il est possible d'activer une option pour qu'elle ne puisse plus appeler une...Bonjour Sophie, Afin de bloquer les usages hors forfaits sur votre ligne, vous pouvez activer une option de blocage directement sur votre Espace Client. Cette option est... -
Régler une facture impayés
Bonjour comme je vous ai déjà dit une facture impayés mais je n'ai toujours pas de solution! Vous dit toujours il faut je rendre mon espace client mais problème c'est le je ne...Bonjour Tipu, Comme vous l'a indiqué ma collègue Amélie, vous pouvez régler votre facture par chèque. Je vous invite à vérifier votre boîte mail afin de continuer cet échange... -
ma commande n°44xxxxxxx annulé - demande de remboursement
Ma commande a fait l'objet d'annulation pour des motifs non indiqués. Pourriez-vous me préciser les raisons ? Merci de m'indiquer également les modalités de remboursement du...Bonjour Patricia, Je vois que votre commande est passée, mais « en attente de validation des PJs ». Le contrat électronique ainsi que le mandat signés n’ont pas été... -
ma commande n°44xxxxxxx annulé - demande de remboursement
Ma commande a fait l'objet d'annulation pour des motifs non indiqués. Pourriez-vous me préciser les raisons ? Merci de m'indiquer également les modalités de remboursement du...Bonjour Alseny, Je vois que votre commande a été annulée suite à un litige chez Bouygues Télécom. Concernant le remboursement, ce que vous visualiser sur votre application...
