Lucie M.
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Changer de forfait depuis l’étranger et recevoir le code de confirmation par mail
Je suis à l’étranger et je souhaite changer de forfait à 2 euros pour garder ma ligne. L’envoi de confirmation se fait sur ma ligne actuelle mais la carte SIM nrj mobile n’est...Bonjour Carole, Le code de confirmation s'envoie par SMS, mais également par mail. Je visualise un envoi le 21/08 premièrement par mail puis un second code envoyé par SMS... -
commander une deuxième carte sim
Je souhaite commander une deuxième carte sim au même numéro de mobile. Comment dois-je faire ? MerciBonjour Elisabeth, Le service "Sim jumelle" n'est pas déployé chez Cdiscount mobile pour le moment. Si une nouvelle carte Sim est activée sur la ligne, l'ancienne Sim... -
demande activation voix premium
Bonjour, Pourriez vous m'activer le service voix Premium svp ? En vous remerciant. Cordialement.Bonjour Nicolas, Les appels Wi-Fi sont en cours de déploiement chez Cdiscount mobile. Pour l'instant ils sont limités aux utilisateurs de certains Samsung, Huawei et... -
Comment se fait il que la connexion 4G est si lente, pratiquement plus de connexion aux services faisant appel à la 4G
Cela fait 3semaines que je ne peux pratiquement pas utiliser la connexion 4 G, précision je n’ai pas changé de situation géographique. Je suis excédé...Bonjour Gerard, Je me permets de clore ce fil de discussion suite au traitement de votre demande par nos services ce jour. Je vous souhaite une bonne journée. Lucie... -
problème accès factures aout 2022
Bonjour, Je ne peux plus accéder à mes factures suite à la résiliation de mes lignes. J'en ai besoin urgemment pour ma comptabilité. Merci de bien vouloir me les faire parvenir.Bonjour Emmanuel, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir... -
activation option digital coach
Après activation de la ligne pour mon fils, j'ai reçu un mail pour l'activation de l'option Digital Coach, à priori incluse dans mon forfait. Problème, le bouton "Créer mon...Bonjour Florent, Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Je visualise seulement d'actif l'option Contrôle parental gratuit. Cette option bloque certains... -
Facturassions aberrantes
Abonnement pour une dizaine d’euros mais facturassions 3 fois plus élevées ! Corriger immédiatement cette situation avant de prendre la décision de résilier.c’est une arnaque...Bonjour Salah, Après analyse de vos factures, je constate une augmentation sur la dernière facture. Il a été souscrit le 05/07/2022 et le 12/07/2022 depuis votre... -
Carte SIM où est elle ?
Bonjour, Nouveau client, ma ligne a été activée mais je n'ai pas reçu de carte SIM ? Aucune info sur le suivi colis ou expédition. CordialementBonjour Hung, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en... -
reparamétrage nécessaire box 4g
Bonjour cela fait plusieurs mois (presque un an) que la connection de notre box 4g (box B311-221) fonctionne mal. il est souvent impossible sans rafraichir trois ou quatre fois...Bonjour Laurent, Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée. Je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique. Pour des raisons de... -
annuler commande erreur mail
bonjour pourriez-vous annuler la commande passée hier, concernant ma femme, Hanene B. pour le numéro 07******14. Nous n'avons plus accès à l'adresse mail pour confirmer par...Bonjour Raphael, Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visibles vos informations personnelles à la communauté. La commande que vous avez mise en...
