Anaïs M.
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Comment commander une autre carte Sim après avoir perdu mon téléphone
Impossible de commander nouvelle carte , impossible d'avoir le service client pour ce problème ,Bonjour Abdesalam, En effet, les actes sensibles sont à réaliser uniquement avec le titulaire de la ligne. La commande de carte SIM n'est pas accessible, car votre accès est... -
Mon iphone ne fonctionne pa
Bonjour mon iPhone ne fonctionne plus depuis plusieurs mois et toujours aucune assistance de votre partBonjour Angélina, Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée. Je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique. Pour des raisons de... -
je n'ai pas encore ma carte sim
ma carte sim a été commancé depuis le 2 septembre, je ne l'ai toujours pas recu. je n'ai pas recu le lien pour le suiviBonjour Jean-Claude, Je constate sur votre ligne l'activation de la nouvelle carte SIM depuis 08/09. Je me permets de clore ce fil de discussion. Belle journée à vous... -
je ne recois plus les appels et je ne peux pas appeler
ma ligne ne marche pas appels brouillés et réceptions brouillés puis ca coupeBonjour Lucie, Je sui navrée de la gêne occasionnée. Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie... -
Demander un remboursement partiel des frais du premier mois
Cher Monsieur ou Madame, Selon votre système, ma carte SIM a été envoyée le 31 août. Mais ce n'est que jusqu'à aujourd'hui (7 septembre) que je reçois le courrier. Mais la...Bonjour Zi-Quan, Veuillez nous excuser pour le retard. Je mets en place un geste commercial de 4 € sur votre prochaine facture Bonne journée et n'hésitez pas à revenir... -
Combien ai-je de giga avec mon forfait actuel ?
Combien ai-je de giga avec mon forfait actuel ?Bonjour Mireille, Votre forfait comprend /Appels/SMS illimités et 5 Go d'internet. En espérant avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée... -
Bonjour, malgre un mail indiquant le contraire je n'ai pas reçu ma carte sim par courrier
Pouvez vous m'en dire plus ? Merci mon fils est sans téléphoneBonjour Lilian , Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange... -
Écart de remise sur dernière facture
Bonjour Mon fils a un forfait sans engagement chez vous depuis moins d'un an à 16.99€ moins 9€ re remise donc 7.99€ chaque mois la dernière facture qui a été prélevé j'ai donc...Bonjour Stanislas, Votre remise arrivant à terme il s'agit simplement du prorata. Vous avez bénéficiez d'une remise de 9€ par mois pendant 12 mois. En espérant avoir... -
Problème option Canada USA
Bonjour J'ai pris une option Canada USA pour 15 jours... Et je suis facturé en hors forfait avec une alerte Puis je avoir plus de détails ou infos? MerciBonjour Thierry, La recharge souscrite est une recharge pour de la consommation internet. Le hors forfait correspond à vos consommations appels, sms et mms. Vous pouvez... -
modifier nom de titulaire suite divorce
Bonjour Comment contacter le service client pour faire le changement de nom du titulaire des lignes (j 'ai repris mon nom de jeune fille suite à mon divorce et c'est le seul...Bonjour Florence, La modification doit-elle être faite sur les deux lignes ? belle journée Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
