Anaïs M.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 924 réponses
- 57 meilleures réponses (6%)
-
Accès a mes factures...
Bonjour, j'aimerai recevoir pas mail ma dernière facture et si possible avoir accès également à toute mes factures depuis mon compte sans que je sois obliger de passer par vous...Bonjour Jessy, Je viens de vous faire parvenir votre facture sur l'adresse mail jxxxxxx@gmail.com. J'ai également retiré la restriction à l'espace client, ce qui va vous... -
Je viens de recevoir ma SIM et j arrive pas à l activer
Impossible de l activerBonjour Christelle, Mon collègue Bertrand vous a apporté une réponse samedi. Avez-vous pu en prendre connaissance ? Je reste à votre disposition si besoin. Bonne... -
Je suis à 10% de ma consommation mobile pourtant on me notifié de Hors forfait
Bonjour je suis à une communication de moins de 10 giga sur 100 pourtant on me dit de payer une avance de Hors forfait de 13 € c'est normal ? Je pense que mon seuil est régler...Bonjour Jacklin, Vous avez un hors forfait correspondant à plusieurs appels vers un numéro surtaxé. Voici la FAQ pour régler votre avance sur facture: https://www... -
pourquoi je dois payer 2.10 euros de mon compte bancaire PRLV SEPA BOUYGUES TELECO MDT
J'ai regarde sur mon compte bancaire que cet entreprise prlv sepa bouygues va avoir 2.10 je voudrais savoir pourquoi ?Bonjour Sandra, Il s'agit de votre facture de mise en service avec un prorata. Les 2.10€ correspondent à la période du 03/5 au 09/05. Je vous souhaite une bonne... -
Bonjour, j'aurais besoin de ma facture de téléphone de Décembre 2021 et Janvier 2022.
Factures de Décembre 2021 et Janvier 2022Bonjour Robin, Je viens de vous faire parvenir vos factures sur l'adresse VxxxxxxO@live.FR Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la... -
Problème réseau !!!
Cela fait une semaine que je n’ai plus de réseau chez moi, je ne peux pas vous contacter car j’ai que mon portable que se passe-t-il? Je fais finir par résilier mon contrat car...Melinda, C'est parfait, Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.. Anaïs, Conseillère Assistance Mobile... -
Problème réseau !!!
Cela fait une semaine que je n’ai plus de réseau chez moi, je ne peux pas vous contacter car j’ai que mon portable que se passe-t-il? Je fais finir par résilier mon contrat car...Bonjour Mélinda, Pour des pertes de réseau nous pouvons mettre en place un rappel sur un autre numéro pour une mise en relation avec notre service technique, ou vous pouvez... -
Solution de numéro
Je reviens avec insatisfaction car j'ai réinitialisé mon téléphone mais on continue d'utiliser mon numéro à mon insu. Je voudrais changer de numéro est-ce une solution pour ne...Bonjour Gora, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre demande. Si ce n'est pas le cas, je vous laisse nous recontacter... -
Pourquoi je n'arrive plus à appeler
Je reçois les SMS mais plus les appelsBonjour Armando, Je constate que vous avez eu un échange téléphonique avec mes collègues du service technique qui vous ont inviter à faire une recherche de réseau. Je... -
consulter sa messagerie via le site internet NRJ mobile
Bonjour, Sur le site web NRJ Mobile, je ne parviens pas à trouver la rubrique me permettant d'écouter les messages de ma messagerie et la liste de des appels effectués. Je...Bonjour Laurent, Pour écouter votre messagerie il faut appeler le 777 depuis votre mobile. Pour les appels émis vous les retrouverez sur votre espace client dans le suivi...
