Pierre R.
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Pourquoi ma remise n'est que de 1,50 euros ce mois-ci, et non pas 6 euros comme prévu pendant 1 an jusque avril 2023 ?
Souscrit en avril 2022 à un forfait à 6,99 avec remise de 6 euros soit 1,99 pendant 12 mois. La facture du mois de septembre donne "remise de 6 euros: 1,5 euros"... Je...Bonjour Pierre, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange... -
prbleme RIB
La rubrique "mon compte" ne me donne pas la possibilité de changer d'IBAN.Bonjour Mehdi, Après l’étude de votre dossier, je constate que vous êtes renseigné en « Utilisateur » et donc un profil « Restreint » sur l’espace client. Pour pouvoir... -
Problème réseau depuis 48 heures
Jhabite chateaudun 28200. Ya plus de reseau. Je capte trop mal depui 2joursBonjour Sylvain, Après l’étude de votre dossier, je constate des utilisations d’appels, sms et data. Il y a actuellement, un incident du réseau Bouygues Télécom sur votre... -
Comment contester un décompte abusif
Facture du 06/09/2022 M VACQUE ALAIN [adresse] Votre facture en détail : ligne 06******** INFORMATIONS LIGNE N° de Téléphone 06******** N° de contrat C2**********...Bonjour Alain, Après l’étude de votre dossier, je constate bien 3 SMS envoyés vers le Burkina Faso, étant des SMS envoyés depuis le mobile, l'Opérateur n'étant pas... -
Je reçois des spams depuis 5 jours déjà. Comment puis-je m'en débarrasser? viennent-ils de nombres d
Je reçois des spams depuis 5 jours déjà. Comment puis-je m'en débarrasser? viennent-ils de nombres différents à chaque seconde ? Puis-je changer mon numéro de téléphone ? c'est...Bonjour Irina, Après l’étude de votre dossier, je constate que ces spams de sms proviennent d’une manipulation du téléphone qui a engendré l’installation d’un logiciel... -
je ne peut pas consulter ma facture mobile suite au message sur mon mobile
j'ai reçu un message de facturation sur mon mobile alors que je viens de payer une facture hier je voudrais savoir pourquoi?Bonjour Anne Marie, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre... -
Date remise à zéro
Sur l'assistance, vous prétendez que la date de RAZ du forfait est indiquée sur la page consommation. Or, l'écran qui sert pour l'illustration dans l'aide n'a rien à voir avec...Bonjour Arnaud, Concernant votre ligne, le jour de remise à zéro du forfait est le 8 de chaque mois. L’illustration concerne l’Espace client sur Internet et non... -
JE N'AI PAS ENCORE RECU MA PUCE !!! 2 SEMAINES D'ATTENTE. Je suis un professionnel qui utilise son tel H24!URGENT!! SVPP
J'ai besoin d'une puce en toute urgence ! c'est mon outil de travail, vous avez indiqué 3 à 5 jours ça fait 2 semaines que j'attend et le plus inacceptable c'est de n'avoir...Bonjour Elias, Après l’étude de votre dossier, je constate que votre demande a été traitée par plusieurs de mes collègues. La commande a bien été effectuée par Ebru... -
Aucune réponse à ma demande…
Bonjour, à qui s’adresser pour obtenir de l’assistance sur ce site d’assistance ? Mon problème : https://www.assistance-mobile...Bonjour Damien, Après l'étude de votre dossier, je constate que votre demande à été traité par ma collègue Lucie. sur le lien communiqué : https://www.assistance-mobile... -
J'ai demandé une carte SIM deux fois et je ne l'ai jamais reçue.
J'ai demandé une carte SIM deux fois et je ne l'ai jamais reçue.Bonjour Qifan, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en...
