Céléna G.
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J'ai souscrie un forfait à 4.99 euros hé reçois une facture 14 ,99euros à qui je pourrais réclamer ?
Quel service gère les réclamation des clients chez auchan TélécomBonjour Adam, Vous avez eu des rejets de prélèvements pour motif "Opération non admise". Je vous invite à vous renseigner auprès de votre banque pour avoir plus de... -
Je n'arrive pas à enregistrer mon IBAN
IBAN Boursorama sur 7 groupes de chiffres (et je ne confonds pas avec le RIB). Votre site refuse de le prendre en compteBonjour David, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir... -
bonjour j'ai oublié mon code secret pour ecouter ma messagerie vocale comment faire merci
comment reinitialiser code secret pour messagerie vocaleBonjour Claire, Pour que je puisse réinitialiser votre code secret pour votre messagerie vocale, j'aurai besoin que vous me confirmiez les deux derniers chiffres du numéro... -
On me bloque une ligne pour impayé hors que j’ai pas d’impayée qui joindre ? Y a t’il un numéro
Je venais souscrire une ligne wifi chez orange vous auriez bloquer l’accès pourquoi?Bonjour Benjamin, Pour que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé. N'hésitez pas à... -
Appel illimité Europe
Bonjour J ai pris un forfait avec appels illimité et une part en UE et pourtant je n arrive pas à appeler le Portugal sur une ligne fixe Merci d avance pour votre aideBonjour Estelle, Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Votre forfait vous permet effectivement de bénéficier des appels au Portugal. Si vous souhaitez contacter un... -
Décès du titulaire de la ligne : Augmentation de 10 € sur la facture après rejet du prélèvement automatique !!!
Bonjour, J'observe une augmentation de 10€ sur ma facture d'octobre 2022 après le rejet du prélèvement automatique sur le compte habituellement débité du titulaire de la...Bonjour, Je vous adresse mes sincères condoléances pour la perte de votre proche. Je constate que la facture du 13 septembre a été rejetée pour motif "Titulaire décédé"... -
Facture mauvais prix
J'ai souscris a un contrat 60Go il m'est facturé 9.99€ au lieu de 7.99€ comme annoncé. Pouvez vous corriger s'il vous plaît ? Dans l'attente de votre réponse CordialementBonjour Timothé, Après vérification, le code promotionnel ne s'est pas appliqué lors de votre souscription. Je viens de faire le nécessaire, vous bénéficiez dès maintenant... -
j'ai un forfait mobile de 120Go
j'ai un forfait mobile de 120Go par mois et sur mon espace client est indiqué noir sur blanc "renouvellement de votre forfait : le 15 de chaque mois". Nous sommes aujourd'hui le...Bonjour Pascal, Votre forfait Woot 120 Go se renouvelle tous les 15 du mois. Je vous rassure pour ce mois-ci le renouvellement a bien eu lieu. Depuis le 15 octobre, vous... -
Contestation de 10 € de "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service"
Bonjour, je ne comprends pas pourquoi vous me faites payer 10 € de frais de "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service" sur ma dernière facture alors que ma banque (ING)...Bonjour Romain, Vous avez eu un rejet de prélèvement pour motif "compte clôturé". J'ai pu voir que vous avez changé votre IBAN depuis votre Espace Client en date du 17... -
Urgence activation option
Svp,c est urgent je pars pour l Angleterre,je n ai pas l option international sur mon espace.pouvez vous me le mettre en place au plus vite svp.merci.Bonjour Yassine, Comme vous l'a précisez ma collègue Bénédicte, vous avez juste besoin de vérifier que les données d'itinérances à l'étranger soient bien actives sur votre...
