Céléna G.
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J'ai besoin d'avoir un interlocuteur
J'ai rentré le code pour activer ma carte sim. Le site dit problème technique. J'ai besoin de résoudre ce problème.Bonjour Karima, Je poursuis cet échange en l'absence de mon collègue Quentin. Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez une... -
Obtenir un autre numéro
Bonjour je souhaite changer de numéro de téléphone rapidement sur la ligne 0646****38Bonjour Jocelyne, Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir sur... -
Pourquoi reçois-je un courriel pour facture impayée alors que j'ai un mandat de prélèvement ?
Pourquoi reçois-je un courriel pour facture impayée alors que j'ai un mandat de prélèvement ?Bonjour PASCAL, Ma collègue Chloé vous a apporté une réponse complète par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous... -
Est il possible de signer une nouvelle autorisation de prélèvement bancaire ?
J'ai annulé l'autorisation de prélèvement automatique par erreurBonjour Cindy, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir sur... -
Obtenir un autre numéro
Bonjour je souhaite changer de numéro de téléphone rapidement sur la ligne 0646****38Bonjour Jocelyne, Nous pouvons effectuer un changement de numéro ensemble. À titre d'information, cet acte est facturé 10 € et le nouveau numéro est effectif dès le... -
j'ai un hors forfait de 24 euros sur ma ligne 0684359638 mais je n'arrive pas à en trouver le détail
Pouvez vous me donner le detail de ma consommation hors forfait de 24 euros sur la ligne xxxxxx9638 MerciBonjour Jean-Pierre, Votre ligne est suspendue du fait que vous avez un hors-forfait d'un montant de 24 €. Celui-ci est dû à un appel du 23 août vers un numéro surtaxé à 6... -
augmenter seuil de hors fofait
je souhaite AUGMENTER mon SEUIL DE SURCONSOMMATION et AUGMENTER LE HORS FORFAIT POSSIBLE DE VOTRE LIGNE ?pouvez vous le mettre a 200 euros...Bonjour Fabienne, Je comprends votre demande, cependant, je ne pourrai pas augmenter votre seuil de surconsommation. Celui-ci permet, vous permet d'éviter des factures avec... -
Est il possible de signer une nouvelle autorisation de prélèvement bancaire ?
J'ai annulé l'autorisation de prélèvement automatique par erreurBonjour Cindy, Pour que nous puissions échanger sur des informations personnelles et vérifier votre IBAN, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé... -
Changement de date de prélèvement nrj
Je voudrai que l on décale ma datte de prélèvement de facture...Bonjour Valérie, Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir sur... -
Application Android toujours bloquée
Bonjour j'ai bien reçu votre nouveau code mais l'application sous Android reste toujours inaccessible avec message : suite à trop de tentatives votre espace client a été bloqué...Bonjour Laurent, Comme vous l'a indiqué mon collègue Florent, le mot de passe provisoire qui vous a été envoyé est pour la connexion depuis le site web. Je vous ai...
