Bonjour Laurent,
Comme vous l'a indiqué mon collègue Florent, le mot de passe provisoire qui vous a été envoyé est pour la connexion depuis le site web.
Je vous ai renvoyé un code par mail pour réinitialiser votre code confidentiel.
Cette réinitialisation concerne l'accès au site. En effet, sur le navigateur, vous devrez y accéder via le login titulaire, correspondant à votre adresse mail.
Je vous invite à vous connecter avec votre mail et le mot de passe provisoire pour déclencher la réception d'un code de confirmation à 4 chiffres. Il vous suffit enfin de renseigner ce code pour ensuite personnaliser votre mot de passe.
J'espère avoir pu répondre à votre demande.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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