Céléna G.
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NRJ mobile est il une arnaque?
Je suis très mécontent de NRJ Mobile. Ils ont été incapables de mettre en place le mandat de prélèvement avec man banque (boursorama) qui m'a confirmé à deux reprises ne pas...Bonjour François, Concernant vos rejets de prélèvements, ils ont pour motif "Sur ordre du client". Je viens de faire le nécessaire et de vous faire parvenir par mail un... -
Carte sims ne fonctionne pas
Depuis plusieurs semaines la carte sim ne fonctionne...Bonjour Chahli, Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir sur... -
Bonjour pouvez vous activer la fonction appel wifi sur ma ligne svp ?
Je n'arrive pas activée la fonction appel wifi sur ma ligne pouvez vous m'aider...Bonjour Grumetz, Je viens d'activer l'option voix premium sur votre abonnement, elle sera effective sous 24 heures. Cette option permet, chez vous ou à l’extérieur... -
Réclamation pour rejet de prélèvement facturé
Bonjour, Comme je vous l'ai dit dans mon précédent mail je suis prélevé sur ce RIB par plusieurs organismes c'est mon compte courant il y a aucun souci pour mes autres...Bonjour Kevin, Ma collègue Syndie vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous... -
Je souhaite stopper l’envoi des factures par courrier. Ce n’est pas faisable sur le compte client. Vraiment dommage
J’ai lu sur le forum que cela avait été pris en charge après l’envoi de la question. Pouvez-vous accéder à ma demande ? MerciBonjour Sylvie, Je viens de faire le nécessaire afin que vous ne receviez plus vos factures par courrier. Vous recevrez désormais un mail pour vous informer que votre... -
Je n'arrive pas à enregistrer mon IBAN
IBAN Boursorama sur 7 groupes de chiffres (et je ne confonds pas avec le RIB). Votre site refuse de le prendre en compteBonjour David, Pour changer vos coordonnées bancaires, je vous invite à vous aider de la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile... -
Batterie iPhone reparation
Bonjour, la batterie de mon iPhone 11 acheté avec mon forfait fin décembre 2021 est dans l’état réparation. Est ce pris en charge par la garantie ?Bonjour Thierry, Pour que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé. N'hésitez pas à... -
Communication hors forfait suite à piratage
Bonjour Suite au blocage de la ligne téléphonique de mon fils je suis allé vérifier sur le compte et il apparait un montant de 144 euros de hors forfait. J'ai donc analysé le...Bonjour Guillem, Votre ligne est actuellement suspendue suite à votre hors-forfait de 144 €, dans le but d'éviter qu'il n'augmente. Ce hors-forfait est dû au fait qu'il y a... -
prelevement additionnel "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service "
J'ai eu un prélèvement additionnel "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service ", j'ai depuis quelques semaines mis à jour mon RIB, je ne comprends donc pas ce prélèvement...Bonjour Arthur, Vous avez eu des rejets de prélèvements pour motif "Opération non admise". Je vous invite à vous renseigner auprès de votre banque pour avoir plus de... -
Remboursement de mes frais de résiliation
Ou dois-je envoyer ma facture de résiliation pour remboursement comme convenu ?Bonjour Géraldine, Sans réponse de votre part, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir sur l'Assistance...
