Florent M.
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Bonjour j'arrive pas a réactive ma ligne qui peut m'aider stp
J'ai suspendu hier nuit mais pour réactiver c'est probablement j'arrive...Bonjour Salimou, Je constate effectivement la suspension sur votre ligne. Une fois celle-ci suspendue, il ne vous est pas possible de la réactiver à votre niveau. Je vous... -
presentation numero ou resiliation
bj pouvez vous activer la présentation du numéro de tel car sinon je résilie de suite car je sais pas si mes appels son t pro ou perso et c'est tres genant ! j'ai éteint...Bonjour Sylvie, Je suis navré pour la gêne occasionnée. Je vous active directement l'option de présentation du numéro, elle n'était pas active sur votre ligne. Celle-ci... -
20,03€ Erreur facture
Bonjour, j'ai un forfait à 7,99€ jusqu'à Novembre 2022 Ma facture du 08/09/2022 est de 20,03€ ayant un frais de remise en service après avoir été coupé d'appel et SMS du jour...Bonjour Corentin, Je vois effectivement les 10 € de frais de remise en service suite au dernier rejet de prélèvement. Ces frais sont imputés automatiquement à votre facture... -
Bonjour, j'aimerai changer mon forfait trop cher
Des nouveaux forfaits plus intéressants et moins cher. Pourquoi ne pas pouvoir en profiter sur le site au service client, dans modification des offres et options?Bonjour Thierry, Les forfaits disponibles pour vous, sont ceux affichés sur votre Espace Client. Les forfaits affichés sur le site NRJ mobile, sont des forfaits destinés aux... -
Il me manque une facture de mars
bonjour, Nous n'avons pas eu la facture de février ou mars 2022 qui concerne un prélèvement de 11.41 €. Pourriez vous nous la renvoyer pour notre comptabilité? De plus, c'est...Bonjour Anthony, J'ai bien pris connaissance de votre demande. Je vous renvoie la facture demandée directement sur votre mail, ainsi que les factures entre fin 2021 et le... -
Puis je garder mon ancien forfait
J'ai reçu un message qui m'indique que mon forfait sera basculé de 7 euros 99 à 11 euros 99 donc la je demande si c'est possible de garder mon ancien forfait avec le même prix...Bonjour Sonia, Je vois que ma collègue Lindsay est actuellement en contact avec vous pour cette même demande. je vous laisse poursuivre avec elle. Bonne journée à vous... -
Comment faire pour transférer ce forfait pour a une autre personne de mon entourage ?
Bonjour je souhaite transférer ce forfait au nom d une personne de mon entourage, et qu'elle puisse le payer avec son compte. Pouvez-vous m'aider ? MerciBonjour Jean-Michel, Nous pouvons changer le titulaire ainsi que le payeur sur un de vos contrats. Pour cela, nous allons poursuivre en privé pour que je puisse récupérer... -
10€ de plus sur ma facture sans explication et procedure pour résilier?
Bjr, je constate 10€ de plus sur ma facture, sans explication! Et je souhaite savoir comment resilier mon contrat!Bonjour Christophe, J'ai bien pris connaissance de votre facture, les 10 € supplémentaires correspondent aux frais de remise en service suite à un rejet de prélèvement comme... -
Téléchargements Gallery Achats Multimédia 23/09 - 14:37 8,325 9,990"
Bonjour sur mes deux dernières factures, j'ai été facture Téléchargements Gallery Achats Multimédia A QUOI CELA CORRESPOND ? NABonjour Nathalie, Je constate effectivement qu'un abonnement "Veedz" est bien présent sur votre facture. Je vous confirme qu'il a également été résilié. Ces abonnements... -
NRJ mobile a bloqué mon forfait depuis le début du mois de septembre, puis-je me faire rembourser ?
Mon forfait mobile a été bloqué sans avertissement aucun, suite à une facturation externe (PlayUp). Je n'ai pu accéder à ma page personnelle sur le web qu'aujourd'hui. Je n'ai...Bonjour Michel, Je constate effectivement que vous aviez un abonnement "PlayUp" sur votre facture et qu'il est à présent résilié. Ces abonnements sont généralement...
