Mailys C.
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Carte SIM suite panne n'arrive pas depuis 12/08
Bonjour, Mail reçu le 12/08 pour confirmation de l'envoi d'une nouvelle carte SIM. Toujours pas arrivée...Bonjour Djedjiga, Une commande de sim est possible or, c'est un acte facturer 10 € sur la facture suivante. Les délais de réception sont de 48 à 72 h (jours ouvrés) pour... -
Bonjour Mabrouka, Après vérification sur votre ligne numéro ******6910 tous les paiements sont à jour. Avez-vous une autre ligne chez nous ? Dans l'attente de votre...
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Bonjour je souhaite connaitre les points de vente Auchantel près de chez moi, Lyon 69001
Je ne parviens pas à souscrire une nouvelle ligne pour ma famille et l'assistance tel me dit de me rendre dans un point de vente, mais j'ai du mal à les trouver sur le web. MerciBonjour Alexandre, Pour toute nouvelle souscription, vous pouvez le faire des 3 façons suivantes : - En boutique Auchan - En ligne via un appel téléphonique - Sur... -
Je veux mettre la ligne au nom de ma femme
Je veux mettre la ligne au nom de ma femmeBonjour Zohra, Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires vous concernant. Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre... -
Changement moyen de peiment
J'ai u du mal a changer le rib il me que ce rib existe déjà je vous demande de me contacter par téléphone pour plus d'information sur le numéro 0760203886merci et bonne receptionBonjour Adra, Suite à notre entretien téléphonique le changement d'IBAN a bien été mis en place gratuitement. Celui-ci sera effectif pour la prochaine date de facturation... -
Puis-je garder la carte sim en changeant mon forfait
Bonjour je souhaiterai changer mon forfait Actuellement : forfait prompto 150g av 5g Pour le forfait client prompto 200g 5g Dois je changer de carte sim ? Ou puis je...Bonjour Lucas, Si vous faites le changement d'offre effectivement, il y aura un changement de carte sim à prévoir. Voulez-vous faire le changement ? Dans l'attente de... -
Bonjour, je souhaite ajouter une mention près de mon nom afin qu'elle apparaissent sur la facture, comment faire ?
Je souhaite que la mention "sous Cape HMB" apparaissent après mon nom de famille sur la facture ? comment faire ? Sur quelle rubrique saisir cette mention ? coordonnées...Bonjour Frederique, Vous ne pouvez ajouter cette mention après votre nom. La souscription ayant été faite a titre particulier vous n'avez pas la possibilité d'y ajouter le... -
Je veux m'assurer que le hors forfait téléchargement gallery est résilié
Bonjour, Sur ma dernière facture du 06/08/2023 j'ai été prélevé d'un montant 10 € TTC pour un service "téléchargement gallery" que j'ai validé par erreur et dont je ne me suis...Bonjour Vincent, Votre surfacturation est due à des abonnements souscrit via Internet sur votre mobile. Ces services sont des abonnements le plus souvent ayant été... -
Bonjour, je souhaite changer de numéro de mobile sans changer de forfait ni de carte sim
uniquement pour ma ligne finissant par 06 .. .. 19 62Bonjour Philippe, La modification du numéro d’appel est facturée 10€ et prend effet sous 24h. Le mot de passe de l’espace client ne change pas, il faudra s'identifier avec le... -
il y a eu erreur sur le genre .C'est Monsieur et non Madame
Sur la civilité. Monsieur et non MadameBonjour Smail, Je viens d'effectuer la modification de civilité sur votre ligne. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin...
