Hind K.
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J'ai reçu la carte SIM pliée... Que dois-je faire ?
J'ai reçu la carte SIM par courrier, le courrier était plié en deux, et la carte SIM est pliée...Bonjour Camille, Je vous informe que je ne trouve pas votre commande. Pour cela, je vous invite à me faire parvenir en privé votre n° de téléphone ou de commande afin de... -
Ou es le service d'urgence pour activer ma nouvelle puce
Activation...Bonjour Gregory, D’après vérification, vous avez fait une commande de remplacement de carte SIM le 20/02/2023 gratuitement depuis votre espace client. Afin de pouvoir... -
Annuler ma commande et m portabilité
Bonjour merci d'annuler ma commande 44xxxxxxxxxx chez Auchan Telecom et ma portabilité et de me rembourser ma carte sim Bonne soiréeBonsoir Maelle, Je me suis permise de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs. D’après vérification, vous... -
Carte SIM non reçue après vol
Bonjour, J'ai commandé une nouvelle carte SIM après le vol de mon portable le 19/02 mais je n'ai toujours rien reçu. Pouvez-vous m'indiquer à quelle date la carte SIM a été...Bonjour Moussa, Après vérification, je constate que vous avez fait la commande d’une nouvelle carte SIM gratuitement depuis votre espace client le 19/02/2023 et expédiée le... -
Impossible de parler a quelqu'un, pas de carte sim depuis 10jours !!!
Une Honte la carte sin commander le 17/02/23 pas de carte Sim depuis 10 jours pas d'information sur le problème pas moyen de le signaler. pas de téléphone pas d'email...Bonjour Gilles, Après vérification, ma collègue Hajar vous a répondu sur l’assistance mobile, pour ne pas avoir un doublon sur le traitement de votre demande, je vous invite... -
Perte SIM lors de la livraison => toujours reçu de nouvelle SIM et je suis déjà facturé.
Bonjour, Je n'ai jamais reçu de carte SIM, elle est dû être perdue lors de la livraison. J'ai reçu un mail me spécifiant qu'une nouvelle carte SIM me sera envoyé. 6 jours...Bonsoir Amine, Suite à votre échange avec ma collègue Salma, une commande d’une nouvelle carte SIM a été faite le 18/02/2023 et expédiée le 20/02/2023. Nos délais pour la... -
Ma commande d'un forfait+carte sim n'est pas arrivée, pouvez-vous me la faire parvenir au plus vite ?
Votre service client est injoignable, j'ai patienté plusieurs minutes avant qu'on me raccroche au nez.Bonjour Baptiste, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre nouvelle souscription. Je vous informe que votre carte SIM a été retourné chez nous car le facteur n'a pas... -
espace client identifiant mot de passe
Bonjour. Je viens de recevoir ma carte sim et vient de l'activer. Suis en attente de la portabilité soit le 27 de ce mois. Je n'ai pas d'identifiant ni de mot de passe...Bonjour Nathalie, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre nouvelle souscription. Je vous informe que l’accès a l’espace client n’est possible qu’une fois la ligne est... -
Non-réception de ma carte SIM NRJ Mobile commandée le 15 février - Demande de résolution rapide du problème
Bonjour, Je vous écris pour vous informer que depuis le 15 février, j'attends ma carte SIM NRJ Mobile que j'ai commandée avec un forfait comprenant une connexion Internet (30...Bonjour Mohamed, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre nouvelle souscription. D’après vérification, vous avez effectué une commande le 15/02/2023 en ligne avec... -
Achat carte SIM
Je viens de vous acheter un carte SIM pour un routeur, pourquoi cet achat vient d’être refusé..Bonjour Francis, Je vous informe que je ne trouve pas votre commande pour un routeur 4G. Vous avez une ligne 06xxxxxx29 pour un forfait 8.99€ et six commandes annulées...
