Nada M.
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répondeur non acti
bonjour la présentation du numéro et mon répondeur ne fonctionnent pas bien que les case soient cochées merci de faire le nécessaireBonjour Bernard, Les deux options ne sont pas actives. Je viens de les activer, le délai de mise en service est 2 h à 24 h après le redémarrage du mobile. Je partage... -
change me cordones bancaire a mon numero de telefon qui finir par 06******43
j'ai fait la modification de coordonnées bancaire depuis longtemps pour mes 2 numéros mais vous avez validez que 1. Le 06*****43 est toujours pas modifié maintenant j'ai des...Bonjour Elsa, Pour les deux lignes vous avez fait un changement de payeur sans envoyer les documents nécessaires par courrier. La demande de changement va rester en... -
Bonjour je n’ai pas de couverture réseau depuis plusieurs semaines
Je ne peux pas utiliser internet sans wifi merci de me rappelerBonjour Mouloud, Votre ligne est en suspension suite à la facture du 13/03/2024 qui a été rejetée le 27/03/2024 pour le motif "Opposition sur compte". La facture est en... -
Pourquoi je paye 11 euro de plus
La facture a augmenter de 11 euro pourquoiBonjour Djamila, Sur la facture du 11/04/2024 vous avez un hors forfait de 11,96 EUR relatif à un achat multimédia Wister (EI)_XEI2 Pinktubesouscrit le 08/03/2024 et facturé... -
Bonjour Isabelle, Je constate que vous avez pu commander la carte SIM de remplacement gratuitement depuis votre espace client le 07/05. Nos délais de livraison sont de 48...
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Pourriez vous me renvoyer un mandat sepa
Suite à un problème avec ma banque pourriez vous me renvoyer un mandat sepaBonjour SHIRLEY, Je vous ai envoyé par mail votre mandat de prélèvement SEPA, veuillez le communiquer à votre banque. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à... -
Je veux poser une réclamation pour une ligne mal activée
Bonjour L'activation de la carte sim de ma fille mineure ne s'est visiblement pas faite comme elle aurait dû. 2 cartes sim reçues et les 2 fois c'est mon numéro (et non pas...Bonjour Vartan, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
voyager en sicile
Bonjour, j'ai un forfait 10GO à 5.99€ je pars en sicile je voudrais savoir si je peux appeler envoyer des sms sans hors forfait et surtout qu'elle est mon enveloppe internet en...Bonjour Magali, Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités et 10 Go d'internet depuis l'Union européenne et les DOM. (en cas de voyage) Sicile est incluse dans... -
Pourquoi le mantant de mon forfait a augmenter
Ma duexieme ligne son forfait a augmenter de 11 euroBonjour Hanane, Votre forfait augmenté de 1 EUR. Afin de continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit... -
Changement de forfait sans consentement et sans confirmation de mail ?
Bjr Je vois écrit car Je n'ai jamais demande à changé d'offre vous avez changer d'offre sans mon consentement déjà et celà est illegal.! Je n'ai jamais reçu aucun mail de votre...Bonjour Ma collègue Youssra vous a attribué une réponse par le biais de l'assistance mobile, je vous joins sa réponse : https://www.assistance-mobile...
