Nada M.
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Comment annuler et me faire rembourser l'option de 30Go que je n'ai jamais demandé ?
Pour information, je n'ai reçu ni ms ni email ni courrier de cette offre non avantageuse. J'ai annulé cette option depuis les paramètres de mon compte. Maintenant j'exige son...Bonjour SIDETH, L'option Avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante à un tarif symbolique. À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de... -
Option sans consentement
Une option a été souscrite sans mon consentement (avantage 40 go). Il est indiqué que j'ai été informé par mail et SMS mais je n'ai reçu ni l'un ni l'autre. Je l'ai découvert...Bonjour PIERRE, L'option avantage internet vous permet d'augmenter votre enveloppe internet et maximiser votre expérience de navigation à moindre cout. Un courrier ou mail... -
Option sans consentement
Une option a été souscrite sans mon consentement (avantage 40 go). Il est indiqué que j'ai été informé par mail et SMS mais je n'ai reçu ni l'un ni l'autre. Je l'ai découvert...Bonjour AURÉLIEN, L'option avantage internet vous permet d'augmenter votre enveloppe internet et maximiser votre expérience de navigation à moindre cout. Un courrier ou... -
Activation VoLTE et Vo Wifi
Bonjour, Pourriez vous activer la VoLTE et la VoWifi sur ma ligne svp ? Je ne trouve pas ces options dans mon espace client. Je vous remercie.Bonjour Matthieu, Je vous ai activé gratuitement l'option VoLTE et Vo Wifi. Sa prise en compte est immédiate, et le délai technique d'activation c’est 2h à 24h... -
Quel est le tarif au delà du forfait internet
Prix dépassement internet mobileBonjour CHRISTIAN, Vous avez un forfait de 15Go d’enveloppe internet qui se renouvelle le 13 de chaque mois, À date d’aujourd'hui vous avez consommé 3 Go et 929 Mo, vous... -
Prix forfait 20Go
Bonjour, Le forfait 20Go est proposé à 5,99€. Sur la brochure tarifaire, il est mentionné 4€ de remise. Est-ce qu'au bout d'une année le forfait change de prix pour passer à...Bonjour Auréline, Le forfait de 20Go à 5€99, appels SMS MMS illimités en France Métropolitaine et depuis l'UE/DOM , ce forfait est sans engagement et sans durée de vie... -
mon forfait est de 9€90 en mars 2023" pourquoi a t il changer avec 1€ de plus
mon forfait est en mars 2023 de 9€90 pourquoi maintenant a t il augmenté de 1 euro? je ne suis pas d'accord merci de faire le nécessaire pour régler ce problème...Bonjour BRIGITTE, Votre forfait a augmenté d’un 1€ il est passé à 10€99, ce changement vient des répercussions de l’inflation face à l’augmentation du coût de la vie... -
Mon forfait viens d'augumenter de 1€ mensuel
Mon forfait viens d'augumenter de 1€ mensuel sans aucune notification préalable. Je souhaite garder mon tarif pécedent. Facture n° 000224525198 du 19/04/2023, Merci d'avanceBonjour Fatiha, Votre forfait a augmenté d’un 1€ il est passé à 2€99, ce changement vient des répercussions de l’inflation face à l’augmentation du coût de la vie... -
Appels entrants non affichés. Pouvez-vous activer l'option pour afficher les numéros rentrants. Merci
tout les appels entrant son afficher en numéro inconnu. Pourtant l'option est bien cocher lorsque je vais dans les options de mon forfait.Bonjour JULIEN, L'option "présentation du numéro" n’est pas active raison pour laquelle vous avez les appels en masqué. Je vous ai activé l’option, elle est gratuite... -
quelle option pour appel, SMS depuis le Maroc vers la France
Rien n'est précisé sur les documents à dispositionBonjour Gérard, Vous avez un forfait de 70 Go, appels, SMS MMS illimités en France. En cas de voyage vous aurez 12 Go depuis l'Europe et les DOM , Appels, SMS, MMS en...
