Nada M.
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Forfait 150
Bonjour, En retour à votre réponse concernant mon impossibilité d'appel vers l'Allemagne. Vous me dites que je dois activer l'option international après 3 mois d'ancienneté...Bonjour JEAN MICHEL, Je vois que ma collègue Virginie vous a déjà répondu. Pour ne pas avoir un doublon sur le traitement je vous prie de continuer l’échanger avec elle... -
J'ai un IPHONE 11 IOS 16 et l'appel wifi ne fonctionne pas . que puis-je faire pour que ça fonctionne ?
J'ai un IPHONE 11 IOS 16 et l'appel wifi ne fonctionne pas . que puis-je faire pour que ça fonctionne ?Bonjour Didier, L'option appel wifi est active, je vous informe que cette option n'est pas compatible avec l'intégralité des mobiles. En cas de non-fonctionnement... -
Activer recharge usa
Bonjour j’ai acheté une recharge usa et je suis arrivée hier et je n’ai pas de réseau. Pourriez vous m’aider svp ? Merci emilieBonjour EMILIE, Vous avez acheté la recharge appels et SMS illimités et 3 Go en Suisse valable 14 jours, mais l’option internationale qui vous permet d’utiliser le forfait à... -
je me rends au USA MON FORFAIT est il ok pour appel MMS photo
je me rends aux USA pour 15 jours mon forfait est il compatible pour MME /PHOTO/APPELSBonjour GRERALDINE, Votre forfait comprend Appels, SMS, MMS en UE/DOM, USA/Canada, Andorre et Suisse ainsi que 5 Go depuis l'UE/DOM, Andorre, USA/Canada et Suisse . Je... -
option présentation de numéro de mobile ne fonctionne pas
quand on m'appelle il y a toujours indiqué appel inconnu alors que l'option présentation du numéro est actifBonjour MARJORIE, Je constate que vous avez activé l’option présentation de numéro le 15/05/2023. Soyer rassurez, son délai d’activation est de 2h à 24h , il suffit de... -
Bonjour, il m'est impossible d'accéder à "gérer mes options". Comment résoudre ce problème svp ?
Bonjour, je voudrais désactiver l'option "avantage internet" dont je ne souhaite pas bénéficier, mais l'accès à "gérer mes options" sur mon compte ne m'est pas autorisé. Comment...Bonjour CIBÉLINE, Vous êtes également l’utilisatrice de la ligne XXXXXX64 et non la titulaire, vous avez un accès restreint à l’espace client raison pour laquelle vous... -
Bonjour, il m'est impossible d'accéder à "gérer mes options". Comment résoudre ce problème svp ?
Bonjour, je voudrais désactiver l'option "avantage internet" dont je ne souhaite pas bénéficier, mais l'accès à "gérer mes options" sur mon compte ne m'est pas autorisé. Comment...Bonjour Tom, Étant donné que vous êtes l’utilisateur de la ligne XXXXXX36 et non le titulaire, vous avez un accès restreint à l’espace client raison pour laquelle vous... -
option Avantage Internet 5G - 40 Gor
Bonjour, Je viens de m'apercevoir qu'une option Avantage Internet 5G - 40 Go avait été rajoutée à mon abonnement. J'ai cru comprendre qu'un courrier et un mail pour me...Bonjour FLORIAN, L'option avantage internet vous permet d'augmenter votre enveloppe internet et d'optimiser votre expérience de navigation. Un courrier ou mail de... -
blocage de forfait
Bonjour, Je viens de souscrire une option blocage sur mes 2 forfaits mobiles. J'aimerai savoir si le blocage de hors forfait internet en France s'applique dans cette option...Bonjour KARINE, Je constate que vous avez activé le 14/05/2023 l’option de blocage sur vos deux lignes : XXXXXX99, XXXXXX67 L'option de blocage agit sur : les appels/SMS... -
pourquoi mon forfait à augmenter alors que je n'ai pas souscrit de nouveau contrat?
mon forfait à augmenter, qu'est ce qui justifie cela ?Bonjour Charlie, Je vous confirme la désactivation de l'option avantage internet 30Go. La résiliation de cette option prendra effet au 02/06/2023 (prochain jour de...
