Question en attente de réponse
Activer recharge usa
Bonjour j’ai acheté une recharge usa et je suis arrivée hier et je n’ai pas de réseau. Pourriez vous m’aider svp ? Merci emilie
Réponse
Bonjour EMILIE,
Vous avez acheté la recharge appels et SMS illimités et 3 Go en Suisse valable 14 jours, mais l’option internationale qui vous permet d’utiliser le forfait à l’étranger n’est pas active.
Je vous ai activé l’option international avec blocage web (option gratuite) qui vous permettra de passer les appels et utiliser internet, son délai d’activation est 48h car vous êtes à l’étranger.
Sachez que l'accès à internet se bloquera lors de l'utilisation totale des 3Go ainsi vous allez éviter une facturation en hors forfait.
Vous trouverez plus d'information à ce sujet et la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.
J'attire votre attention sur les consommations en zone satellitaire (ex : pleine mer, … etc.), prière de passer sur le mode avion pour éviter une surfacturation.
Très bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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