Hajar M.
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erreur régularisation facture 000240149224 - contat n° C233303344509
bonjour, j'ai reçu une réponse à cette question par YOUSRA F. hier le 30/05/2024. mais il y confusion au niveau du numéro de contrat. La facture de régularisation du...Bonjour Olivier, J'ai retrouvé trois lignes récemment résiliées avec votre adresse e-mail. Sur les deux lignes 066XXXXX58 et 063XXXXX69, les factures incluent un... -
Bonjour, j'ai besoin derécupérer le code RIO et impossible car ligne pro
J'ai seulement besoin de récupérer mon code RIO.MerciBonjour Gaetan, Merci pour votre retour. Je n'ai pas pu vous joindre ce matin. Afin que je puisse vous envoyer votre code RIO par mail, j'ai besoin d'une... -
J'ai besoin de mon code RIO mais je suis à l'étranger. Pourriez-vous me l'envoyer par email?
J'ai besoin d'obtenir mon code RIO par email, s'il vous plait.Bonjour Lucia, Avez-vous pris connaissance de ma réponse ? Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée. Hajar, Conseillère Assistance Mobile -
Bonjour . Je souhaiterais changer la date de prélèvement de pour mes 2 ligne toutes 2 à mon nom pour le 6 de chaque mois
Bonjour . J'ai actuellement 2 lignes mobile chez vous , toutes deux a mon nom, je souhaiterais effectuer une modification pour la date de prélèvement de mes deux lignes. Si...Bonjour Anais, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir... -
Activation appel VOLTE
Bonjour pouvez-vous activer les appels VOLTE sur mon forfait SVP MerciBonjour Thibaud, Je viens de vous activer l’option “voix premium” sur votre ligne. Le délai d’activation peut prendre jusqu’à 2h. Vous pouvez désormais utiliser la... -
Avoir contact avec assistance NRJ Mobile
Avoir contact avec assistance mobile pour pouvoir changer de RIB. Deuxième demande. Toujours en attente de réponse de l'assistanceBonjour Antoine, La modification des coordonnées bancaires est disponible depuis votre espace client, depuis la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires" Je vous... -
Appel depuis et vers l'Angleterre les Frais?
Bonjour, Je part en ANGLETERRE avec un Forfait NRJ MOBILE Woot 30 Go quelles sont les frais depuis et vers l'Angleterre Appel / SMS / MMS / DATA?Bonjour Ehtan, Votre forfait inclut les Appels illimités, SMS, MMS et 8 Go d’internet depuis l'union européenne et les DOM. L'Angleterre fait partie des destinations... -
J’ai souscrit un nouvel abonnement , puis-je transférer mon numéro ?
J’ai souscris à une nouvelle ligne chez un nouvel opérateur en achetant mon nouveau téléphone , j’aimerais savoir s’il est possible de transférer mon numéro actuel à mon nouvel...Bonjour Karima, Je viens de vérifier sur votre ligne 0771XXXX55, votre portabilité sortante est prévue effectivement pour le 10/06/2024. Elle a été acceptée, donc vous... -
Carte sim NRJ mobile non reçue
Commande de carte sim le 24/05/24, non reçue. La ligne est activée.Franck, Je vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer... -
Bonjour Franck, Je vous remercie pour votre confirmation. J'ai bien validé pour vous une commande de remplacement de carte SIM gratuitement à l'adresse que vous m'avez...
