IBTISSAM J.
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Appels Wi-fi Samsung S20
Bonjour, Merci d'activer l'option me permettant de recevoir et d'émettre des appels wi-fi. Bonne journée, AudreyBonjour Audrey, Votre mobile est bien compatible avec la voix premium proposée par notre opérateur. Je viens de vous l’activer sur votre ligne. Celle-ci est gratuite... -
souhaite annuler avantage internet 40 go à 2 €
Vous m'avez facturé d'office l'option avantage internet 40 go à 2 €. Je ne veux pas cette option. Vous demande de l'annuler. MerciBonjour BRIGITTE, Votre forfait a été valorisé le 07/04/2023 de 40Go supplémentaires en France métropolitaine ainsi 2Go en Union européenne et DOM à seulement 2€/mois. Dans... -
Data en Ecosse
Bonjour. Puis-je utiliser mon forfait 5go UE en Ecosse sans frais supplémentaires ? Est il possible d augmenter les data?Bonjour JEREMIE, Votre forfait comprend les appels SMS/MMS en illimités depuis l'Europe et les DOM et 5Go d'internet. Je vous confirme que les usages depuis l'Ecosse... -
Bonjour, depuis que j’ai changé de forfait, tous les appels sont en inconnu. Quelqu’un a une solution?
Depuis que j’ai souscrit un forfait ici, tous les gens qui m’appellent sont marqué inconnu. Pas moyen de changer ça. Quelqu’un a une solution? MerciBonjour Quentin, L’option présentation du numéro n’était pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en numéro masqué. Je viens de prendre... -
Comment retirer l'option Avantage Internet 5G - 50 Go. Je ne l'ai pas demandée
Comment supprimer l'option Avantage Internet 5G - 50 Go. Je ne l'ai jamais demandée et n'est pas été informé de sa mise en place. De plus il est impossible de gérer cette...Bonjour MELISSA, Votre forfait a été valorisé le 25/04/2023 de 50Go supplémentaires en France métropolitaine ainsi 3Go en Union européenne et DOM à seulement 3€/mois... -
Est-ce que mon forfait me permet d'appeler en France + recevoir des SMS & MMS + d'utiliser internet depuis l'Espagne ?
Svp répondez à ma question selon mon forfait actuel !Bonjour SONIA, Votre forfait comprend les appels SMS/MMS en illimités depuis l'Europe et les DOM et 5Go d'internet. Et grâce à l'option Avantage Internet à 2EUR/mois, vous... -
Option Voix Premium manquante sur mon espace
Bonjour, Je souhaiterais activer l'option voix premium (Wifi/4G) mais je ne peux pas le faire depuis mon espace car elle n'apparait pas. Pouvez-vous me confirmer qu'elle est...Bonjour STEPHEN, La fonctionnalité voix premium gratuite n'est pas disponible sur tous les mobiles auprès de notre opérateur, c'est pour cela que l'option n'est pas proposée... -
refus d'une offre
Bonjour, vous m'avez envoyé un mail pour une offre de 40GO à 2€ / mois. J'ai cliqué dans le mail et j'ai bataillé ensuite plusieurs fois sur votre site internet pour trouver...Bonjour Ghislaine, Votre forfait a été valorisé le 11/05/2023 de 40Go supplémentaires en France métropolitaine ainsi 2Go en Union européenne et DOM à seulement 2€/mois... -
Présentation du numero hors service
Bonjour, Nouvelle cliente depuis le 12 juillet, la présentation du numéro ne fonctionne pas il est pourtant bien coché dans mes options gratuite. Pourriez-vous l'activé SVP...Bonjour Ghislaine, Je viens de vous activer les options “présentation numéro” et “répondeur”, celles-ci sont gratuites. Le délai d’activation est de 2h à 24h, je vous... -
Activation VoLTE/wifi
Bonjour, Savez vous comment je peux activer la VoLTE et la VoWifi sur mon forfait? Je n'ai pas ce paramètre de disponible. Merci d'avance.Bonjour EVAN, La fonctionnalité voix premium n'est pas disponible sur tous les mobiles auprès de notre opérateur, c'est pour cela que l'option n'est pas proposée depuis votre...
