Salma B.
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Coordonnées bancaires 2
Bonjour. Je tiens à signaler l'insatisfaction avec le travail de vos opérateurs. Je veux changer mes coordonnées bancaires pour payer ma facture. À mon avis, c'est une...Bonjour ALEKSANDR, Comme précisé par mes collègues, le changement de payeur n’est pas effectué parce que nous n’avons pas reçu votre nouvel IBAN. Pour la prise en... -
Je veux libérer ma ligne, je l'ai fait par erreur.
Je veux libérer ma ligne, je l'ai fait par erreur.Bonjour ISABEL, Dans le cadre d'achat du groupe CIC Mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom a été effectuée le 04/04/2024. Vous... -
Voyage angleterre surcout appels et co.nexion internet
Bonjour, Je part en Angleterre et je souhaite savoir si avec mon forfait je pourrais passer des appels et me connecter à internet sans surcout. Et s'il y a des surtout de quelle...Bonjour DAVID, Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS, MMS illimités et une enveloppe de 8 Go d’internet depuis l’Angleterre et grâce à l’avantage Internet, vous... -
BONJOUR, Pouvez-vous activez l'option voix premium car je ne la vois pas sur mon espace client. Merci beaucoup. Pierrick
J'ai un samsung galaxy S21 plusBonjour PAUL, L'activation de l'option voix premium est disponible uniquement auprès de notre service client. Je viens de prendre en charge l’activation de... -
Bonjour, pourriez vous mettre les factures au nom de l’utilisatrice de la ligne ?
Bonjour, pourriez vous mettre les factures au nom de l’utilisatrice de la ligne ?Bonjour Rachid, Votre demande nécessite un changement du titulaire. Afin d’échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par... -
Je suis sur iphone et j’ai un message d’erreur lorsque j’essaye de télécharger mes factures de forfait mobile
Quand je vais dans la rubrique je vois la liste de mes factures mais quand je clique sur une pour la télécharger, j’ai un message d’erreur qui m’indique que je ne peux pas la...Bonjour AXELLE, Vous n’arrivez pas à récupérer vos factures depuis votre espace client parce que son niveau d'accès est restreint. Rassurez-vous, je viens de le modifier... -
Merci de m'activer les fonctions volte et vowifi
Merci de m'activer les fonctions volte et vowifiBonjour EMMANUEL, Afin d’échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés. Pour recevoir nos mails, je vous... -
Changer coordonnées bancaires impossible
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Anonyme
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Je souhaiterais changer mon IBAN car j'ai changé de banque, mais il est indiqué "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment."Bonjour YOANN, Sans réponse de votre part à mes messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir... -
Je ne peux pas émettre des appels vers l'etranger depuis ma ligne
Depuis que j'ai ce forfait , je ne peux pas émettre des appels vers l'étrangerBonjour AZIZA, Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine. Également, lors de vos séjours occasionnels dans les pays de... -
Je ne peux pas émettre des appels vers l'etranger depuis ma ligne
Depuis que j'ai ce forfait , je ne peux pas émettre des appels vers l'étrangerBonjour HEDIA, Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine. Également, lors de vos séjours occasionnels dans les pays de...
