Maroua Elidrissi Y.
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Courier perdu
Bonjour, J’ai contacter le service de poste car depuis le 7 je n’ai pas reçu la sim d’après eux le courrier a était perdu, ils m’ont dit de vous contacter pour en renvoyer...Bonjour Nasreddine, Je suis navrée de la gêne occasionnée. Les délais étant dépassés, je vous propose l'envoi d'une commande de remplacement de carte SIM gratuitement... -
Bonjour. Je voudrais changer la date de prélèvement pour le 11 chaque mois
Bonjour, Mrs et Mmes. Le prélèvement mensuel pour mon forfait se fait le 2 de chaque mois. Mon salaire et le 11 de chaque mois et pour ça je suis en impayés permanent. Ma...Bonjour Olesea, Le jour de renouvellement de vos forfaits est le 21 de chaque mois. Nous avons la possibilité de modifier la date de prélèvement entre 5 à 20 jours... -
Compatibilité appels wifi
Bonjour c'est urgent je n'ai pas de réseau chez mon conjoint aucun appel ne passe Si mon téléphone n'est pas compatible je dois résilierBonjour Sandrine, Je vous remercie pour votre retour. Votre mobile Samsung Galaxy A21 S est bien compatible avec l’option. Je vous l’ai activé gratuitement, ça sera... -
Oû dois-je payer ma facture par carte bancaire ?
Je n'arrive pas trouver la page pour payer ma facture du 0667156749Bonjour Slimane, En vérifiant votre dossier, je constate que vous n’avez aucun impayé sur votre ligne. En cas de rejet de vos factures, vous pouvez les régler depuis... -
Annulation de suspension car mobile retrouvé
Bonjour Pourriez vous annuler la suspension de ma ligne 0652200267, car j’ai retrouvé mon téléphoneBonjour Ahlem, La ligne a été suspendue depuis votre espace client le 21/09/2023. Je viens de remettre votre ligne en service. Je vous invite à éteindre et rallumer... -
Annulation de suspension car mobile retrouvé
Bonjour Pourriez vous annuler la suspension de ma ligne 0652200267, car j’ai retrouvé mon téléphoneBonjour Nicolas, Je vous ai répondu sur votre post sur l'assistance mobile. Ci-joint le lien de ma réponse : https://www.assistance-mobile... -
Abandonner ma suspension
Bonjour, Pourriez-vous svp abandonner la suspension de ma ligne, j’ai retrouvé mon téléphone ?Bonjour Nicolas, Soyez rassuré, votre demande a été bien prise en compte suite à votre contact avec le service client aujourd'hui le 22/09/2023. La remise en service... -
Bloqué achat multimédia
Bonjour, pourriez vous activer l option gratuite de blocage achat multimédia, SMS et appel surtaxé sur la ligne de mon fils mehdi lagili car c'est abonné sur quelques choses 5€...Bonjour Ben azouz, Je constate sur la ligne 0767820126 un achat multimédia Digital GlobalPass_Jeu a telecharger souscrit le 17/07/2023 et facturé à 5 EUR / semaine... -
Voyage en angleterre bis
Bonjour, Je vais voyager à Londres du 16 au 20 avril 2024 et je souhaiterais savoir si je vais pouvoir utiliser mon forfait une fois sur place et, si cela est possible, s'il y...Bonjour Bastien, Votre forfait vous permet de bénéficier d’appels/SMS/MMS en illimitée plus une enveloppe data de 8 Go en cas de voyage occasionnel dans les pays de l’UE/... -
Présentation du nº pas activé.
Bonjour, tous les appels sont en inconnu. Merci d’activer la présentation du...Bonjour Marie, L’option présentation du numéro n’était pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en numéro masqué. Je viens de prendre...
