christophe R.
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pas d'accès internet alors que la facture a été payée
Bonjour, J'ai réglé ce matin à 6 h 00 ma facture par CB car le prélèvement avait été rejeté pour une raison que j'ignore. J'ai bien reçu l'accusé de réception de paiement mais...Bonjour, Il s'agit malheureusement d'une pratique courante de votre opérateur. Elle est manifestement érigée en système afin de vous infliger des frais supplémentaires. Je... -
Bonjour, option à 3 euros que je ne peux pas supprimer.
Je ne souhaite pas bénéficier de gigas supplémentaires à 3 euros. Merci de résilier cette option.Bonjour, il s'agit d'une augmentation tacite du contrat (donc sans votre accord) que vous êtes en droit de refuser. ACTUALISATION APRES REPONSE DOUAE. Il est lamentable qu'on... -
Je me retrouve avec un rejet de prélèvement maigres que j’ai envoyé mon nouveau mandat de prélèvement ?
J’ai envoyé mon Mandat de prélèvement il y a plus d’un mois et j’ai encore était prélevé de 10€. J’aimerais que c’est 10€ me sois retirer car j’ai déjà payer le mois dernier...Bonjour, S'il s'agit d'un montant de 10€ pour rejet de prélèvement, je vous invite à contester cette pratique de facturation par AUCHAN/NRJ/CIC TELECOM qui est détestable. En... -
Frais rejet injustifié 2
Bonjour Vous indiquez qu'un mandat de prélèvement n'expire jamais. C'est faux. Il n'existe pas en droit français de mandat à durée indéterminée. En tout etat de cause et...En tant que client dans la même situation, je soutiens votre position. Pour éviter d'être fiché Préventel, assurez-vous du soutien de votre banque et faites si possible un... -
Depuis le début je suis prélévé de 10e en plus pour impayé alors je j'ai fait le nécessaire à a souscription
Bonjour, depuis la souscription de l'abonnement je suis suis prélevé de 10euros en plus pour impayé alors le nécessaire avait été fait pour la mise en place du prélèvement...Bonjour, S'il s'agit d'un montant de 10€, je vous invite à contester cette pratique de facturation de rejet de prélèvement par AUCHAN/NRJ TELECOM qui est détestable. En effet... -
Suite de ma premiere question
Bonjour; suite à ma première question, j'ai contacté ma banque: Aucune demande de prélèvement n'est arrivé chez elle. Pouvez vous donc renvoyer une demande et supprimer les...Bonjour, S'il s'agit d'un montant de 10€, je vous invite à contester cette pratique de facturation de rejet de prélèvement par AUCHAN/NRJ TELECOM qui est détestable. En effet... -
Quels sont les pièges des forfaits ?
Bonjour, Je souhaiterais savoir s'il existe des "pièges" dans les forfaits ? Par exemple, si dépassement forfait DATA alors surfacturation ou Si la communication dépasse 2...Bonjour, Oui il existe beaucoup de pièges. Mais ne comptez pas sur AUCHAN TELECOM pour vous les donnner ! Soyez très vigilant ;-) Bon courage -
je dois payer 15€ mon forfais hors ce n’est pas mon montant , je ne comprends pas celui ci
puis je accéder à un numéro pour vous avoir en ligne ? comment comprendre et changer le montant de ma facture qui n’est pas là bon ? je ne trouve pas de réponses à mes questions...Bonjour, S'il s'agit d'un montant de 10€, je vous invite à contester cette pratique de facturation de rejet de prélèvement par AUCHAN/NRJ TELECOM qui est détestable. En effet... -
pourquoi je paie 3x plus mon forfait ??? depuis 2 mois
normalement mon forfait est de 4,98/mois hors depuis avril je paie 14,98 ?? comment cela se fait , et ce n’est pas un hors forfait merci pour votre réponse et vos solutionsBonjour, Je vous invite à contester cette pratique de facturation de rejet de prélèvement par AUCHAN/NRJ TELECOM qui est détestable. En effet AUCHAN/NRJ TELECOM en fait... -
Mon forfait c'est 12 € pour quoi j'ai peys 22€ ? 5 mois ?!?
Pour quoi 22 € 5 moi j'payer 22 et cette fois 23 € !!? Normalement c'est 12 €Bonjour, S'il s'agit d'un rejet de prélèvement, je vous invite à contester cette pratique de facturation de rejet de prélèvement par AUCHAN/NRJ TELECOM qui est détestable. En...
