ZOUHAIR A.
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Qualité du Web à l'étranger:
en voyage en Allemagne, il m'est demandé plusieurs fois par jour de faire le code SIM. De plus le débit Web est LAMENTABLE entre 1 et 20Ko/s en 4G. Impossible d'utiliser...Bonjour Maurice, Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction. Votre forfait vous permet d’avoir des Appels, SMS... -
je ne capte pas le réseau en allemagne
Quand je suis en Allemagne, je ne capte pas le réseau, pas seulement internet mais le réseau tout court. J'ai beau éteindre mon téléphone (iphone) et le rallumer, aller choisir...Bonjour Mohamed, Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction. Votre forfait vous permet d’avoir des Appels, SMS... -
problème de réseau depuis 2 mois
Bonjour, Suite à vos deux messages qui n'ont pas réglés mes problèmes de réceptions et d'envoies de mes appels téléphoniques avec mon portable (10% environ de réception et...Bonjour Anne, j'ai vérifié l'état de votre ligne et j'ai constaté qu'il n'y a aucune anomalie ou restriction. De ce fait, nous allons procéder à une configuration... -
j'ai acheté mon tel le 03/08. Depuis je ne peux toujours pas recevoir mes appels. Le problème vient de chez vous.
Quand allez-vous résoudre VOTRE PROBLEME pour que je puisse utiliser mon téléphone qui ne fonctionne pas. Mais pour la facture aucun problème ! Je suis extrêmement mécontente.Bonjour Annie, En effet, je constate qu'il y a actuellement un incident réseau à votre adresse. Nous mettons tout en œuvre pour permettre le retour à la normale. En ce... -
Mon téléphone ne capte plus aucun réseau depuis hier, j’ai tout tenter. Que puis je faire ??
Je suis arrivé en Angleterre lundi, jusqu’à hier soir j’avais le réseau normal en 5g qui fonctionne parfaitement. Depuis ce matin, le réseau s’est soudainement coupé et je ne...Bonjour Louise, Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction. Votre forfait vous permet d’avoir des Appels, SMS... -
Comment faire fonctionné mones données mobiles en me trouvant dans un autre pays européen ?
Bonjour, j e me permets de vous contacter au sujet de mon forfait mobile. Il comprend normalement 12 gigas dans un pays européen hors du pays d'origine. Actuellement au Portugal...Bonjour Antoine, Je vous ai répondu le 16/08 suite à votre message sur l'Assistance Mobile (https://www.assistance-mobile... -
se connecter en espagne
Ma fille est arrivée en espagne aujourd'hui pas d'internet et ne peux pas passer d'appel que doit elle faire (IPHONE 14) elle a activé le mode automatique du réseau et enlever...Bonjour Stéphanie, Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction. Votre forfait vous permet d’avoir des Appels, SMS... -
Forfait ne fonctionne pas je ne comprends pas je suis en Espagne je n’ai pas de réseau
Mon forfait ne fonctionne pas alors que je suis en Espagne je ne comprends pas j’ai aucun réseau 3gBonjour Nora, Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction. Votre forfait vous permet d’avoir des Appels, SMS, MMS... -
Y a t'il un incident réseau en Vendée . Car je n'ai plus de réseau depuis 9h30 ce matin
Impossible d'appeler ou recevoir des appelsBonjour Virginie, Après vérification, nous vous confirmons que vous avez suspendu votre ligne le 16/08/2023 depuis votre Espace Client. Seul le Service Client peut... -
Bonjour, depuis 3 jours que j aí pas de Internet sur ma carte sim
Bonjour, quand je suis arrivé au Portugal le 5, j’avais Internet jusqu’au 11. Mais je suis sans Internet depuis 4 jours. J’espère une réponse rapideBonjour Pedro, Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction. Votre forfait vous permet d’avoir des Appels, SMS, MMS...
