Question en attente de réponse
j'ai acheté mon tel le 03/08. Depuis je ne peux toujours pas recevoir mes appels. Le problème vient de chez vous.
Quand allez-vous résoudre VOTRE PROBLEME pour que je puisse utiliser mon téléphone qui ne fonctionne pas. Mais pour la facture aucun problème ! Je suis extrêmement mécontente.
Réponse
Bonjour Annie,
En effet, je constate qu'il y a actuellement un incident réseau à votre adresse. Nous mettons tout en œuvre pour permettre le retour à la normale.
En ce qui concerne le prélèvement de la facture, nous ne pouvons pas l'empêcher. Nous vous invitons à revenir vers notre service client après le rétablissement du service, afin de vous mettre en place un dédommagement.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/
Bonne journée.
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