ZINEB S.
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Forfait mobile NRJ et clé 4G Alcatel
Bonjour. J’ai un forfait mobile NRJ. Et quand j’insère la SIM à clé 4G Alcatel c’est marqué : pas de connexion internet. Mes questions : 1) puis je utiliser ce...Bonjour Frédéric, Je vous remercie pour votre réponse , Je tenais à vous faire savoir que la carte SIM n'est pas en adéquation avec la clé 4G. Si cela vous intéresse, je... -
Problème de connexion compte Google
Plus d'accès à mes mails et application et mon compte GoogleBonjour SYLVIE, Je vous remercie pour votre réponse , L'opérateur ne prend malheureusement pas en charge l'accès aux applications. je vous souhaite une bonne journée... -
Pas de 4G depuis 3 mois ou très peu j'ai appeler 3 fois mais rien ne change. Que faire ?
Bonjour, Je n'ai pas accès à la 4G, ou très peu j'ai pris un forfait de 90GO pour en utiliser que 14 Go car rien ne marche. Les appels coupe, je ne capte pas la 4G même en...Bonjour Célia , Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des... -
Paramétrer mms envoi et réception
Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre pour envoyer et recevoir des mms sur un IF150 H2022 ? J'ai essayé de paramétrer le réseau comme vous le mentionnez régulièrement...Bonjour GUILLAUME , Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos... -
Itinérance ne fonctionne pas en Allemagne
Bonjour, Voici mon problème, même en ayant activé les données d’itinérance. Je suis incapable d’avoir accès à Internet en Allemagne (compris dans mon forfait). J’ai déjà...Bonjour ERIC , Je vous remercie pour votre réponse , En cas de besoin de manipulations , je vous prie de suivre les étapes suivantes : – Éteindre votre mobile. –... -
itinérance en Italie ne fonctionne pas
Depuis que nous avons passé la frontière italienne, je n'ai plus d'accès à Internet. Pourtant, la fonction "Données en itinérance" est activée. Merci de me dépanner, j'ai besoin...Bonjour Vincent , Je vous remercie pour votre réponse , Si le problème persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations suivantes : Avant toutes... -
itinérance en Italie ne fonctionne pas
Depuis que nous avons passé la frontière italienne, je n'ai plus d'accès à Internet. Pourtant, la fonction "Données en itinérance" est activée. Merci de me dépanner, j'ai besoin...Bonjour MANON , Je vous remercie pour votre réponse , Si le problème persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations suivantes : Avant toutes... -
Comment télécharger l'application espace client NRJ MOBILE MERCI BEAUCOUP
J'ai un Redmi Note 13 PRO+ 5G et je trouve pas comment télécharger l'application espace client NRJ MOBILE... MERCI BEAUCOUP ET À BIENTÔT...Bonjour ALI , Je vous remercie pour votre réponse , concernant votre demande , je vous conseille pour pouvoir s'y connecter, il faut donc : télécharger l'application... -
Je n’ai pas d’internet avec ma nouvelle carte sim
Je viens d’essayer ma nouvelle carte mais il n’ y a pas d’ internet.Bonjour ROSAMUND , Je vous remercie pour votre reponse , Je tiens à vous informer que si vous souhaitez avoir une nouvelle carte SIM française, je vous suggère de passer... -
dordogne reseau
Je ne peux ni appeler ni recevoir d'appels depuis hier !!! Le réseau est aléatoire voire inexistant malgré que 4g soit inscrit, je n'ai qu'une barre et encore quand cela ne...Bonjour MARTINE, Je vous remercie de votre reponse, Après vérifications, je constate que vous avez eu contact avec le service technique. Si le problème persiste...
