Hafssa E.
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je n'ai pas de connexion 4G à l'étranger
j'ai un smarphone bien compatible, fonctionne bien en Fran ce j'ai un forfait 80 Go + 13 à l'étranger itnerance de donnés à létranger activé suis en italie mais pas data/ 4G...Bonjour Paul, Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée. Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne. Avant toute manipulation, je vous conseille de... -
Ma caméra Xiaomi 70mai n'arrive pas a communiquer
Bonjour J'ai essayé de Configurer apn manuellement NRJWEB ...etc mais rien y fait. Votre carte sim est elle compatible avec ce type de matériel? Que dois je faire...Bonjour Patrick, Je vous informe que cette demande n'est pas gérable par nos services ( c'est hors périmètre). De ce fait nous ne pouvons malheureusement pas vous assister... -
données mobiles ne fonctionnent pas !
Bonjour, J'ai souscrit une offre chez Cdiscount, puis j'ai reçu une carte mobile NRJMobile. Les données mobiles ne fonctionnent pas. J'ai créé un point d'accès mobile NRJMOBILE...Bonjour Delphine, Avant toute manipulation, je vous conseille de : – Éteindre votre mobile. – Retirez puis réinsérez votre carte SIM. – Rallumez le mobile. Je vous... -
Plus d'accès internet depuis MAJ de mon option etranger
Je suis en France et n'est plus d'acces internet depuis 10 minutes alors que tout fonctionnait correctement. J'ai modifié une option il y a 15 minutes en supprimant l'option...Bonjour Cedric, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
5g instable
Bonjour en 4g+ tout fonctionne bien sur mon samsung et depuis peu je suis passé en 5g, j'ai un réseau instable ca charge pas ou mal et plus lent que la 4g+ c'est proche de...Bonjour Thomas, Je suis navrée d'apprendre l'anomalie rencontrée. En vérifiant votre adresse, je constate que vous pouvez capter la 5G juste à l'extérieur et non pas à... -
Pas de 4G alors que j ai souscri un forfait en 4G
Je ne comprends pas pourquoi je suis toujours en 3g alors que j ai souscrit un forfait en 4G.Mon téléphone est un Apple iPhone 8plus.Ma fille a un forfait nrj et elle par contre...Bonjour Beatrice, Je suis navrée d'apprendre l'anomalie rencontrée. Après vérification je constate que votre zone n'est pas couverte par la 4G, c'est la raison pour... -
Plus d'accès internet depuis MAJ de mon option etranger
Je suis en France et n'est plus d'acces internet depuis 10 minutes alors que tout fonctionnait correctement. J'ai modifié une option il y a 15 minutes en supprimant l'option...Bonjour Cedric, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
acces 4g belgique
Merci de me donner les modalités (en urgence) pour bénéficier de mon accès 4g depuis la Belgique. Ne fonctionne pas malgré avoir éteint mon tel pour le réinitialiser...Bonjour Anne-Elisabeth, Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée. Je vous invite à faire un paramétrage du mobile en suivant les étapes ci-dessus... -
Le téléphone reste bloqué et la charge ne tient pas
Le téléphone reste bloqué impossible de rien faire c est le logiciel est défaillant et la batterie ne tient...Bonjour Nasser, Je suis navrée d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que votre mobile "Iphone XR 64Go Noir reconditionné Bon état "n'est plus... -
Malgré votre réponse, toujours pas de data
Bonjour, J'ai essayé ces manipulations. L'apn était bon, le téléphone sélectionne par défaut le bon opérateur. J'ai un R entouré d'un rond qui s'affiche en haut de mon...Bonjour Elena, Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée. Afin de réaliser la manipulation, sur votre mobile Xiaomi Redmi Note 9 Pro, l’application s'intitule...
