Yousra F.
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Perdu mon telephone avec contrat
J'ai un contrat avec nrj mobile pour le téléphone mais j'ai perdu mon téléphone. Puisque je n'ai pas de téléphone, que dois-je faire ?Bonjour ZUBAIR, Vous avez la possibilité de changer le mobile sans réengagement avec son prix nu, le paiement est possible uniquement par carte bancaire. Pour payer le... -
Annulation commande avec offre CDiscount mobile
Bonjour Je viens de recevoir ma commande et je souhaite savoir comment procéder pour l'annuler (offre CDiscount non prise en compte lors de la demande du forfait mobile)...Bonjour Philippe, Après analyse de votre commande 45XXXXXXXX86, je constate que le code promotion n'a pas été mis en place. Afin de l'annuler sans perdre votre numéro... -
pourquoi j'ai un changement de tarif d'abonnement
Bonjour, j'aimerais savoir pourquoi j'ai un changement de tarif d'abonnement sur la ligne à ma fille "Lina HOUHA (07XXXXXX60)" passant de" 4, 98 euros à 7, 98 euros sans...Bonjour abdallah, Je me suis permis de masquer le numéro de téléphone par mesure de confidentialité. Vous avez souscrit la ligne le 10/09/2022 de l'offre Cdiscount mobile... -
Forfait sur l’application
Bonjour, Je pense qu’il y a un beug sur ma consommation. Le 04/11, ma conso était à zéro Aujourd’hui je suis à 14 GO alors que je n’ai utilisé que 601 mot du. 04 au 06...Bonjour Allassane, Votre forfait Cdiscount mobile comprend des appels et SMS/MMS illimités avec 100 Go d'internet à utiliser en France. Votre forfait a été... -
Recharger mon forfait mobile en Go
Mon forfait se recharge tout les 18 du mois mais je n'ai plus de Go comment le rechargerBonjour WENDY, Je constate que le rétablissement de votre débit internet 20 Go à 15 € est bien prise en compte le 07/11/2023 suite à votre entretien téléphonique avec le... -
Forfait à 7.99EUR avec 80go
Bonjour madame monsieur je me suis inscrit un forfait 7,99 € à 80 Go pourquoi c'est marqué sur mon contrat à 13 € au lieu de 7,99 € pourtant j'ai rentré le code de promo qui...Bonjour Caramatti, Après analyse de votre commande 45XXXXXXX410, je constate que le code promotion n'a pas été mis en place. En revanche, Nous pouvons vous faire... -
comment puis je accédé au facture depuis 1 an
Je souhaiterais télécharger c'est facture : 5,58€ le 26/09/2022, 11,93€ le 17/10/2022, 7,98€ le 18/11/2022, 10,27€ le 19/12/2022, 7,98€ le 20/01/2023, 7,98€ le...Bonjour NABIL, Je constate que vous disposez de deux abonnements NRJ MMOBILE : 06XXXXXX76, 07XXXXXX06. Vous avez un groupe de facturation des lignes sur la même... -
Pourquoi ma facture a beaucoup augmenté ?
Bonjour pourquoi ma facture a beaucoup augmenté je veux une explication. Pouvez-vous m’appeler au 0665109256 merci UrgentBonjour chaker, Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange. Si besoin, vous pouvez revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile... -
Option facturer sans aucune autorisation
Vous m’avez activez l’option 2€ pour internet sans que n’est rien demandé. Je souhaiterais donc le remboursement des ces 2€ MerciBonjour Gwenaelle, L'avantage internet 30 Go à 2 €/mois ajouté sur votre ligne 06XXXXXX13 vous permet d'avoir une enveloppe internet supplémentaire sans aucune modification... -
j'aimerais recevoir la facture avec ma nouvelle adresse, sur la boîte gmail
l'administration me demande un justificatif de domicile avec une facture et seul NRJ mobile m'envoie une facture.Bonjour LUC, Une modification d'adresse postale est bien prise en compte le 06/11/2023 depuis votre espace client. La nouvelle adresse apparaîtra sur les prochaines...
