Perdu mon telephone avec contrat

Bonjour ZUBAIR,

Vous avez la possibilité de changer le mobile sans réengagement avec son prix nu, le paiement est possible uniquement par carte bancaire. Pour payer le montant sur la facture qui suit, je vous invite à patienter le 01/12/2023.

Afin de bénéficier d'un téléphone avec un prix intéressant, il est nécessaire de patienter le 20/07/2025 la date de fin d'engagement.

Vous avez un large choix de mobiles proposés sur votre Espace client, rubrique "Mobile" puis "Changer de mobile".

Vous trouverez sur ce lien la démarche à suivre : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836#/.

En outre, la commande de remplacement de carte SIM est facturée à 10 € par notre service, mais vous pouvez la commander gratuitement depuis votre espace client dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM" en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-change....

Une fois réceptionnée, je vous invite à l'activer depuis votre espace client.

Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ....

Sans activation, la carte SIM n’est pas fonctionnelle.

Afin d'éviter les communications frauduleuses suite à la perte de carte SIM, je vous invite à suspendre la ligne, cela est possible depuis l'espace client.

Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte....

Si besoin, vous pouvez contacter le service client au 200 (ou depuis un autre téléphone au 0969360200) joignable du lundi au samedi de 8h à 20, ou revenir vers nous via un post sur l'assistance mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.