Yousra F.
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je paye un forfait à 6.99 mais je ne trouve pas les conditions tarifaires
je voudrai juste connaitre les conditions tarifaires de mon forfait en europe et depuis l'europeBonjour JEAN WILLIAM, Votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Europe et les DOM, et cela, en cas de voyage occasionnel : appels, SMS, MMS illimités avec 8 Go... -
Numéro qui ne s'affiche pas
Bonjour, Client depuis quelques jours, je constate que les numéros de mes contacts apparaissent systématiquement comme "numéro inconnu". Après vérification sur mon téléphone...Bonjour ZEINEB, L'option présentation du numéro n'est pas active sur votre ligne, raison pour laquelle les numéros sont affichés comme "numéros inconnus". Je viens de... -
Numéro qui ne s'affiche pas
Bonjour, Client depuis quelques jours, je constate que les numéros de mes contacts apparaissent systématiquement comme "numéro inconnu". Après vérification sur mon téléphone...Bonjour Fabien, Je constate que l'option présentation du numéro n'est pas active sur votre ligne, raison pour laquelle les numéros sont affichés comme "numéros inconnus"... -
changement dû souscripteur et RIB souscripteur bien été fait mais je reçois le prélèvement prévu sur mon compte
J’ai fait le changement de souscripteur et payeur. Le souscripteur a bien été changé en revanche j’ai reçu un mail disant que je serai prélevé en novembre. Pourquoi n’avez-vous...Bonjour joel, Vous pouvez modifier vos coordonnés bancaires depuis votre espace client, dans la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires". Vous trouverez plus... -
J’ai des factures des forfaits que j’ai pas utilisé
J’ai avais une facture en retard pour problème de payement donc mon forfait a été suspendu puis j’ai eut d autre facture du temps où mon forfait était suspendu jusqu’à 2 moisBonjour HAMED, Vous avez eu des impayés depuis le 18/07/2023 ce qui a généré une suspension de votre ligne. Cette dernière n'arrête pas la facturation. La résiliation... -
Veuillez me contacter en urgence au 0629124127
Problème de prélèvement a la date prévue aucune possibilité a cette dateBonjour KARINE, j'ai bien pris en compte votre demande. La nouvelle date de prélèvement est le 14 de chaque mois, celle-ci sera prise en compte à partir du prochain... -
Je souhaite changer la date en urgence de mon prélèvement
J'aimerais que le prélèvement soit fait le 8 de chaque mois et de reculer le prélèvement qui doit avoir lieu le 23 novembre au 8 décembre. MerciBonjour Vincent, Effectivement, le changement de date de prélèvement est à 5 € en une seule fois sur la facture qui suit. Les dates possibles sont entre "JJ+5" et... -
Je souhaite changer la date en urgence de mon prélèvement
J'aimerais que le prélèvement soit fait le 8 de chaque mois et de reculer le prélèvement qui doit avoir lieu le 23 novembre au 8 décembre. MerciBonjour KARINE, Je vous ai apporté une réponse par le biais de l'Assistance Mobile via le lien : https://www.assistance-mobile... -
Faire un petit geste à son client
Bonjour service client NRJ Mobile je vous envoie cet email pour s'il y a moyen de me baisser un petit peu ma facture de mon forfait de la laisser à 6 € au lieu 7,99 € s'il...Bonjour CARAMATTI, Merci pour votre fidélité et l'intérêt porté à nos offres. Vous avez souscrit à un forfait Cdiscount mobile 80 Go – sans engagement à 13,99 € le... -
Comment faire pour que le service client valide enfin mon adresse mail ?
Bonjour, je reçois sans arrêt des mails indiquant que je dois valider mon adresse mail alors que celle-ci est valide et utilisée depuis plusieurs années. Comment faire...Bonjour BENEDICTE, Vu que vous avez une adresse mail valide, je vous prie de ne pas prendre en considération les mails réceptionnés vous invitant de valider votre adresse...
