Douaa E.
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Problème facture 19,99 au lieu de 14,99 ?
J'ai un abonnement à 9,99 euros + 1 option appels vers EU à 5 euros mensuels, mais ma dernière facture a été de 19,99 euros. Il doit y avoir une erreur, comment vérifier...Bonjour Nicolas, Vous avez souscrit à l’option “1h d’appel vers les mobiles et fix de l’UE et la suisse ” à 5,00 EUR par mois le 05/09/2023. Les options se mettent... -
Pourquoi facturé même j'ai pas utilisé
Pourquoi la facture 7€ et je j'utilise...Bonjour Habib, Vous avez souscrit un abonnement Cdiscount mobile 100 Go à 9,99 EUR en date du 03/10/2023, l’activation a été faite le 10/10/2023. La première facture... -
bonjour , je n'arrive pas a accéder au modification de forfait de ma fille mineur
bonjour pourriez vous me donner les accès au modification de forfait de ma fille mineur merciBonjour Maelle, Vous avez un niveau d’accès restreint à l’espace client vu que l’utilisatrice est mineure, Vous avez la possibilité de le modifier en suivant les... -
Il y a une erreur dans le nom du titulaire
Mon nom est LAIDET et prénom RAYMONDBonjour Raymond, La souscription a été faite au nom de M. Raymond Raymond. Afin de procéder à la modification, je vous invite s’il vous plait à nous envoyer un... -
souhaiterais revenir à un forfait Ayant souscrit à € 9 je souhaiterais revenir au forfait de € 2,00
Après mon retour de l'étranger, je pense revenir au forfait actuel de € 9… depuis le site client NRJ mobile, je ne parviens pas à opérer cette modification. J'attends votre aideBonjour Gilles-Félix, Je constate que vous avez un forfait Cdiscount 200 Min 5 Go à 9€ par mois. Vous avez la possibilité de migrer vers un forfait Cdiscount mobile... -
Je veux le numéro de service client de Cdiscount mobile c’est urgent
Je veux le numéro de service client de Cdiscount mobile c’est urgent , pour annuler les prélèvements et opter pour un paiement par virementBonjour Amine, Votre demande de changement de payeur est toujours en cours, je vous invite s’il vous plait à nous envoyer les pièces justificatives demandées par courrier... -
pourquoi je suis facturée 10e en plus su mon forfait depuis 2 mois, je n'ai rien demandé comme option,
Depuis le mois passé, ma facture mensuelle affiche un service supplémantaire facturé 10e/mois. Je n'ai pas demandé d'option, aussi souhaiterais-je savoir à quoi cela correspond...Bonjour Claire, Les 10 Euros supplémentaires que vous avez sur les deux factures proviennent du rejet de prélèvement enregistré sous le motif : Raison non communiquée... -
J'ai changé de forfait et je n'ai pas recu ma sim
Bonjour je suis passé chez nrj la semaine dernière mais je n'ai toujours pas reçu ni activé la sim et je ne peux vous contacter car mon mobile n'est donc pas activé. En espérant...Bonjour Axel, Suite à votre non-réponse à mes messages, je me permets de clore l'échange. En cas de besoin, je vous invite à publier un nouveau poste dans... -
Pourriez vous ajouter à mon espace client une deuxième ligne que j'ai pris pour mon autre fille.
bonjour, J'ai pris un 2e abonnement pour mon autre fille avec portabilité de son numéro qui est le 07.........08; Pouevez-vous s'il vous plait l'ajouter à mon espace client où...Bonjour Kalina, Suite à votre non-réponse à mes messages, je me permets de clore l'échange. En cas de besoin, je vous invite à publier un nouveau poste dans... -
Regrouper des contrat
Je souhaiterais regrouper plusieurs ligne sur le même contrat pour pouvoir gérer les forfaits de mes enfantsBonjour Jessica, Suite à votre non-réponse à mes messages, je me permets de clore l'échange. En cas de besoin, je vous invite à publier un nouveau poste dans...
