Douaa E.
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Comment recevoir un appel de l'étranger et émettre un appel vers l'étranger ?
Mon téléphone ne sonne pas lorsque je reçois un appel de l'étranger (j'ai seulement un SMS pour me dire qu'un correspondant a essayé de me joindre) et je ne peux pas appeler...Bonjour Yohann, Votre forfait inclut des appels, SMS, MMS illimités en union européenne et DOM et 9 Go d'internet. Pour l’utilisation de votre ligne depuis la France... -
Facture non régler par prélèvement
Bonjours je vient vers vous suite mon prélèvement pour ma facture de novembre qui aurais dû être prélever aujourd'hui ce qui n'est pas le cas car quand j'ai vue qu'à ma facture...Bonjour AURELIE, Je constate qu'un prélèvement est programmé pour aujourd'hui sur votre ligne de votre dernière facture de 39.98€ éditée le 03/11/2023. Nous n’avons... -
comment renseigner le nouvel Iban
il y a 9 cases a remplir sauf que mon Iban n en compte que 7 que je puisse remplir. Comment se rempli t il que faut il exactement mettre ??Bonjour Jessica, afin de vous apporter de l'aide, je peux prendre en charge votre demande si vous souhaitez. Je vous invite à poursuivre notre échange en privé par... -
J'attends le remboursement depuis longtemps
Allo!!!! Depuis le mois d'Août j'attends mon remboursement de 0,22€!!! Etes-vous une bande des arnaqueurs????? A chaque fois vous me dites de patienter!!!! Mais combien encore...Bonjour Inga, Votre remboursement de 0.22€ a été bien validé et visible sur la dernière facture de clôture, un remboursement par virement a été validé en date du 25/07/2023... -
Facturation Abusive et options non demandées facturées
Bonjour je constate que depuis plusieurs mois (Juillet 2023), je reçois des factures très élevées avec une option "Téléchargement Gallery " que je n'ai jamais choisie...Bonjour Stéphanie, La facturation sur votre ligne est due à des téléchargements : - “DigitalGlobalPass_PlayVOD “ ajouté sur votre ligne depuis le 13/03/2023... -
Option impossible a supprimer et Logiciel android trop vieux pour être installer
Bonjour, Il m'est impossible de supprimer l'option de 3 € de plus alors que je suis connecter a l'espace utilisateur, je ne peux pas installer l'application nrj mobile sur mon...Bonjour Emma, Vous avez un niveau d’accès restreint à votre espace client, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à gérer vos options. Je vous invite s’il vous... -
Termes facture du 30 novembre 2023
Bonsoir, Je ne compte plus le nombre de réclamations que votre laxisme, pour ne pas dire incompétence, m'ont obligé à vous envoyer depuis que je fais partie de vos abonnés. A...Bonjour STÉPHANE, La dernière facture éditée le 30/10/2023 comprend le prix de votre abonnement de 9.99€€ plus 10 EUR, frais de remise en service suite au rejet de la... -
Bonjour, je vois que vous voulez me prélever 18€99 alors c’est pas le tarif de mon abonnement, pourquoi vous faites ça ?
Le mois dernier j’ai payé ma facture et vous m’avez prélever aussi ça a fais deux payer je quand même contester maintenant je vois vous voulez me prélever 18€99 je comprends pas...Bonjour Sery, Je constate que Votre Facture du 25/09/2023 qui s'élève à 11.99€ a été rejetée le 09/10/2023. Vous avez effectué une représentation de prélèvement le... -
internet afrique
Bonjour quelle est la différence entre Option Internationale (avec web) et Option Internationale (blocage web) les deux gratuites et l'option de recharge voyage qui est...Bonjour Cedric, Suite à votre non-réponse à mes messages, je me permets de clore l'échange. En cas de besoin, je vous invite à publier un nouveau poste dans... -
dernière facture nous avons une option 5G 40GO a 3 € mais nous n'avons jamais été informé !!! pas de mail et pas de SMS
Bonjour, nous avons constaté qu'une option à 3euros 5G 40 go a été rajoutée sur notre forfait sans notre consentement, ceci n'est pas normal! ceci s'apparente fort à de la vente...Bonjour Alixia, Je constate que vous avez l’avantage internet 5G 60 Go à 3€/mois a été ajouté sur votre ligne en date du 23/08/2023. Ce dernier vous permet d'avoir...
