Question en attente de réponse
Termes facture du 30 novembre 2023
Bonsoir,
Je ne compte plus le nombre de réclamations que votre laxisme, pour ne pas dire incompétence, m'ont obligé à vous envoyer depuis que je fais partie de vos abonnés.
A la lecture de la facture citée en sujet, 1 ligne pose question :
- il est convenu contractuellement que vos prélèvements soient effectués à partir du 5 de chaque mois, ors, vous ne respectez pas cet engagement, vos prélèvements sont alors rejetés par ma banque, laquelle me facture des frais de rejets. Aussi, j'ose espérer (nous approchons des fêtes de fin d'année et les Miracles que chacun veut y associer...) que ce mail a ce sujet sera le dernier.
C'est pourquoi je vous demande sans délai d'annuler les 10€ que vous m'avez facturés et non justifiables, que ces derniers soient recrédités sur mon compte bancaire et non déduits de ma prochaine facture.
Par transparence et honnête, je vous informe que l'ensemble des échanges écrits ainsi que les rares communications téléphoniques que nous avons échangés ont été transmises chez votre partenaire et fournisseur Bouygues Telecom, a l'attention du service en charge de votre relation.
Salutations,
Stéphane LÉVÊQUE
Réponses
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
merci de ne pas me facturer
bonjour, je me suis rétracter d'un forfait chez vous ( j'ai reçu la carte sim très tardivement alors que je m'étais déjà rétracté) et je me retrouve ave une facture a payer... -
j’aimerais savoir comment ça se fait que j’ai 2 factures dans le mois
deux fois j’ai eu une facture de 19.98 ce mois si -
facturation hors forfait en UE
Bonjour La règle de facturation en hors forfait en utilisant sa ligne en UE à partir du 61émé jour est-elle aussi valable pour les 13 GO internet mensuels ? Merci de votre...
-
