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Question en attente de réponse

Facture non régler par prélèvement

AURELIE R.
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AURELIE R.

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Bonjours je vient vers vous suite mon prélèvement pour ma facture de novembre qui aurais dû être prélever aujourd'hui ce qui n'est pas le cas car quand j'ai vue qu'à ma facture aller passer aujourd'hui je n'ai pas reçu de mail comme quoi ma facture étais disponible même à ma banque le paiement n'est pas afficher je comprend pas pk cela ce produit une deuxième fois

Réponse

Bonjour AURELIE,

Je constate qu'un prélèvement est programmé pour aujourd'hui sur votre ligne de votre dernière facture de 39.98€ éditée le 03/11/2023.

Nous n’avons pas encore reçu le retour de la part votre banque, une fois est réceptionné, vous allez recevoir la notification par SMS.

Je vous invite s’il vous plait à prendre contacte avec votre banque en ce qui concerne les prélèvements de vos factures.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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