Boutayna F.
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Box 4G alcatel linkhub hh72v1
bonjour à tous ! Quel routeur autre que le "LINKHUB ALCATEL HH72V1" proposez vous ? Ou bien quel modèle plus performant me conseilleriez vous ? Je ne vais pas rentrer...Bonjour THOMAS, Vous avez la possibilité d'avoir un autre retour 4G. On propose le retour Alcatel HH72 V1 4G BOX blanc à 99,99 EUR, que vous pouvez commander via votre... -
Bonjour pourriez-vous rattacher mon contrat actuel à mon adresse mail pour que je puisse avoir accès à mes factures ?
Bonjour Mon contrat actuel n'est pas rattaché à mon adresse mail. Pourriez-vous svp le rattacher à mon adresse mail pour que j'ai accès à mes factures? Merci d'avanceBonjour Lilya, Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers... -
Plus de réseau et je ne reçois plus les appels
Bonjour quand on m'appelle sa sonne ou pas desfois mais rien sir mon téléphone et quand j'appelle sa me dit que ma ligne n'est pas sur le réseauBonjour Sonia, Votre ligne chez nous est résiliée depuis le 30/03/2024 suite à une demande de portabilité. Je vous invite à contacter votre nouvel opérateur. Je... -
payer en plusieurs fois sa facture
Bonjour, Je souhaiterai régler en 3 fois svp ma facture pour la ligne 06....05. Ma ligne est actuellement suspendue. MerciBonjour BENYAHYA, Un échelonnement peut être accordé uniquement pour une dette qui dépasse 50 euros. Votre dette est de 47,76 EUR, nous ne sommes pas en mesure de... -
Céder une ligne à mon fils devenu majeur.
Bonjour. Mon fils étant devenu majeur, je souhaite lui céder sa ligne, dont je suis actuellement titulaire. Merci de m'indiquer la démarche à suivre.Bonjour Noham, Merci pour votre retour. Une fois que vous aurez toutes les informations nécessaires pour effectuer le changement, vous pouvez revenir vers notre... -
Sans faire exprès j ai pris deux abonnements
J ai payer deux fois sans faire exprès l abonnement de mon filsBonjour Tom, Parfait ! Donc vous pouvez garder les deux lignes. Je vous souhaite une bonne journée. Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. -
Edition d'un nouveau mandat
Bonjour, mon mandat actuel pour le prélèvement automatique est révoqué. Veuillez me faire parvenir une nouvelle demande d'édition de mandant SEPA...Bonjour Jean-Michel, Je viens de vous envoyer le mandat de prélèvement par mail à l’adresse mail renseignée sur votre dossier. Je vous invite à le déposer à votre... -
coordonnées banque demande en cours
Bonjour, J'ai changer mes coordonnées bancaire. Mais la demande est toujours en cours. Sur ma facture j'ai été débité de 10 €. Merci de me tenir au courant. CordialementBonjour THIERRY, La modification a été bien effectuée, la prise en compte sera à partir de l’édition de la facture prochaine. Selon les Conditions Générales de Vente... -
vowifi samsung s23
Bonjour, je souhaiterais activer la volte/vowifi sur mon samsung s23 ultra mais l'option n'est pas présente dans mon espace client alors que l'appareil est compatible...Bonjour Pierre, L’option Voix Premium vous permet, chez vous ou à l’extérieur, d’émettre et recevoir des appels de qualité supérieure et des SMS via un point d’accès... -
2 sms surtaxés non envoyés
Bonjour Pouvez-vous m'expliquer pourquoi sur ma facture du mois d'avril 000243044768 j'ai 2 sms surtaxés ? que je n'ai jamais passés. Je rends compte avec les questions...Bonjour PATRICK, Je constate qu’un hors forfait a eu lieu sur votre ligne suite à deux SMS envoyés le 20/04 vers un numéro surtaxé facturé à 9 EUR. Cependant, je...
