CLEMENTINE M.
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Changer la date de prélèvement ?
Pouvez vous changer la date de prélèvement pour les factures de 19,99€ pour les mois avenir et les prélever à partir du 13 de chaque mois ? SVP. Merci. J'accepte de payer les 5€...Bonjour Clementine, Les informations concernant votre demande vous ont été communiquées en privé. Je suis ravie d'avoir pu vous aider. N'hésitez pas à revenir vers moi si... -
Comment suivre ma commande ?
J'ai effectuer une commande avec un mobile à 1€ + un nouveau forfait le jeudi 18 mars 2015 j'ai envoyer les pièces justificatives dans la foulée. Le seul problème est que quand...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Clémentine, Votre colis a été envoyé le 24/03/2015 à votre domicile. Il faut compter les délais postaux pour le réceptionner. Je vous informe que vous pouvez suivre... -
souscription refusé il y a 10 jours somme prélevée mais non remboursé ?
Bonjour, il y a 10 jours j'ai voulus souscrire à un autre forfait avec mobile qui m'a été refusé pour incident de paiement et où je devais payer 11€ (prix du mobile et de la...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Clémentine, Nous avons eu un retour de notre service qui nous a indiqué que suite à l'annulation de la commande les 11€ n'ont pas été débités. L'annulation a été... -
suspendue par erreur ?
Bonjour j'ai suspendue ma ligne lors d'une mauvaise manipulation en appelant le service client pouvez vous me la remettre en service le plus rapidement possible svp ? Merci...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Clémentine, Je constate que le nécessaire a déjà été effectué sur votre ligne. Je vous souhaite une agréable journée. Emilie, Conseillère Assistance Mobile... -
Incident de paiement ?
J'ai voulus obtenir un nouveau forfait avec un mobile à 1€ et quand j'ai donné mon IBAN au conseiller NRJ Mobile, il n'a pu me donner suite à ma commande car il y aurait un...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Clémentine, Sur votre ligne vous avez eu un rejet de paiement pour la facture du mois d'Août 2014. Cela a donc perpétré une situation d'incident de paiement sur... -
Ma date de prélèvement n'a pas été changer je voudrais savoir pourquoi ??
Au cours du mois de juillet (bien avant la facturation) je vous en avais fais la demande et vous m'aviez confirmer que la date de prélèvement avait été modifié mais ce n'est pas...Bonjour Clémentine, Je vous informe que nous ne sommes pas autorisés à facturer un acte à nos clients sans qu'ils aient clairement exprimé leur accord. De ce fait, après...
