Stéphanie C.
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Option double appel sans changer de forfait
Bonjour, Depuis que je suis chez NRJ mobile j'ai toujours eu l'option double appel, il se trouve que je ne l'ai plus alors que je n'ai pas changé de forfait. Pourquoi...Bonjour Stéphanie, Je vous confirme que l’option double appel est payante à 1€/ mois. Toutefois, ce n’était pas active sur votre ligne avec le forfait NRJ mobile. Vous... -
comment répondre à une réponse à une question?
Bonjour, j'ai utilisé ce site hier pour poser une question à laquelle bertrand J a partiellement répondu. J'ai voulu répondre au mail reçu sur ma boite mail pour obtenir...Stéphanie, Je poursuis notre échange via le fil de conversation initiale. Je vous contacte. Merci pour votre compréhension, à tout de suite sur l'assistance mobile... -
Plus de "reseau de données" après reboot de mon samsung Galaxy GTs5830
Bonjour, j'ai du rebooter mon samasung Galaxy GTs5830 la semaine passée. Depuis je n'ai plus accès à mon réseau de données ce qui fait que je n'ai pas pu ajouter mon compte...Bonjour Stèphanie, Je vais vous aider. Il y a plusieurs anomalies sur votre mobile. Je vais m'attacher à régler en priorité les anomalies dans notre périmètre (accès au... -
sms multiples à nouveau
Bonjour, je reviens vers vous pour la enième fois concernant un problème récurrent et TRES perturbant. Je reçois depuis le 14 juin 2016, de nouveau, tous les sms venant de...Bonjour Stéphanie, Dès que votre incident de SMS multiples se représente, je vous invite à effectuer une nouvelle demande sur l'Assistance Mobile pour une mise en relation... -
impossible d'appeler ni d'être jointe pour la seconde fois en une semaine
Pas de réseau pour appeler et être jointe pendant plus de deux heures... imaginez en cas de situation critique (panne, agression), vous seriez seulement désolé pour le problème...- Anonyme
Anonyme
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Bonsoir Stéphanie, Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels. Cette...
