Anonyme
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Abonnement Nonstop vidéo?
Bonjour, Pour la troisième fois, j ai reçu un message m indiquant que l abonnement non stop vidéo a été renouvelé. Pouvez vous le résilier rapidement svp? Comment bloquer cet...- Anonyme
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Bonjour Anabelle, Je vous confirme que vos abonnements ont été résillés le 20/07/17. Il n'y a plus eu de hors-forfait sur votre ligne depuis le 19/07/2017. N'hésitez pas... -
Option payante
Bonjour, je paye 1€ pour l'option double appel sur mes 3 dernieres factures alors que cette option doit etre incluse dans mon forfait. Sinon j'ai demandé plusieurs fois à la...- Anonyme
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Bonjour Alice, J'ai effectué une régularisation de 4€ qui sera visible sur votre prochaine facture, éditée le 27 août 2017. De plus, j'ai ouvert une enquête auprès de notre... -
je pars demain au pays bas, es ce que vous pouvez activer l'option international avec web ?
je pars demain, et je n'arrive pas a activé l'option internationale avec web. Pouvez vos le faire?merci- Anonyme
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Bonjour Camille, Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur cet autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile... -
pouvez vous svp activer l'option internationalle? je n'y arrive pas
je suis actuellement en espagne sans la possibilité d'appeler. pouvez vous svp activer rapidement l'option internationalle, elle n'est pas disponible dans mes options. merci- Anonyme
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Bonjour Aurélia, Suite à votre appel d'hier, je vous confirme que l'option internationale est bien activée sur votre ligne. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile... -
Bonjour, suite à une promo Cdiscount je suis censé avoir 2 mois gratuits or j ai deja reçu une facture. Pourquoi?
Ce n'était pas indiqué, je n'arrive pas à vous joindre, je ne suis pas vraiment satisfait de cette première semaine chez vous pour tout dire...- Anonyme
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Bonjour François, Cette première facture est une facture de mise en service, couvrant la période du 26/07 au 24/08, soit la période entre la mise en service de la ligne et le... -
Bonjour , j'aimerais pouvoir rétablir mon debit web ?
Bonjour , je n'ai pas reçu de SMS me permettant de rétablir mon debit web .- Anonyme
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Bonjour Sylvie, D'après votre profil, votre débit n'est pas limité actuellement. Il vous reste encore 246Mo de data avant d'attendre le seuil de limitation. Vous recevrez le... -
Activation forfait étranger avec Web?
Je suis en zone européenne et il me faut le forfait étranger avec web ,l'activation le plus tôt possible merci.- Anonyme
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Bonjour Yoann, Vous avez consommé 7,674 Go sur les 5 Go que vous avez disponible en Europe. Vous êtes donc actuellement en dépassement de forfait. Je constate que vous avez... -
Comment puis je changer de numéro ? Merci
Changement de numero- Anonyme
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Bonjour Benoît, Suite à votre appel d'hier, votre numéro a été modifié. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres... -
Pourquoi il y a un dépassement a notre facture alors qu'on ne commande rien ???
sur la facture détaillée vous me mettez achat multi média mais on n'achète rien- Anonyme
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Bonjour Sonia, Ces facturations hors-forfait sont des abonnements multimédia, aussi connus sous le nom de "téléchargements gallery". Vous trouverez plus d'infos sur ce thème... -
Pourquoi ma ligne à t elle été coupé ?
On me coupe la ligne hier soir en m'envoyant un message disant que j'ai du hors forfait. Alors j'aimerais qu'on me rétablisse la ligne des aujourd'hui car c'est la 2eme fois...- Anonyme
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Bonjour Michel-Ange, Suite à votre appel d'hier, le montant de vos communications hors-forfait et leurs origines vous ont été communiquées. Afin de remettre votre ligne en...
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